Khinkalny Shop
Ekim 2024 •
1
27.10.24 оформили предзаказ на доставку через сервис «Яндекс еда» , заказ был оформлен в 14:00 на 22:00, за час до отправления заказа, позвонила работница данного заведения, сказала что хинкалей с курицей нет, предложила вернуть деньги, я спросила можем ли мы сделать дозаказ других хинкалей, так как заказ был рассчитан на несколько человек, на что получила положительный ответ с предложением перевести деньги на карту в размере 240р, хоте сумма должна была быть 180р я заказала хинкали с картофелем и сыром вместо тех с курицей которых нет в наличии, по итогу заказ приехал в 22:15, но в заказе не было хинкалей которые я заказала дополнительно и за которые переводила деньги на карту, позвонив администратору данного заведения, стало известно, что они забыли положить дополнительные хинкали в заказ, снова предложили вернуть деньги, я сказала что нам нужно довести заказ, в итоге вместо 22:00 окончательно свой заказ мы получили в 22:45, естественно к этому времени уже всё остыло, но самое интересное было когда мы открыли заказ, с изменениями в заказе должно было быть : хинкали с говядиной и свининой 2шт, хинкали с сыром 2шт, хинкали с картофелем и сыром 4шт и хачапури , и вместо 4х хинкалей с картофелем и сыром нам отправили 4 с говядиной и свининой, проблема заключалась в том, что человек для которого делали доп заказ не ест свинину, он остался голодный, пришлось делать заказ с другого заведения, пожалуйста, обратите внимание на работу персонала, научите их слушать клиента который делает заказ по телефону, так как после крайнего заказа о вашем заведении осталось крайне неприятное впечатление
SHashlykoff
Nisan 2024 •
1
Приходили в это заведение достаточно часто, и как правило всегда всё было более менее нормально, ровно до сегодняшнего дня, 29.04.2024 забронировали столик в данном заведении для проведения дня рождения на 21:00, по приходу, очень долго ждали официанта, чтоб сделать заказ, в заказе были напитки, закуски, и горячее блюдо, а именно стейк, который попросили довести до полной готовности, официант принял заказ, когда принесли стейк , степень его прожарки была приблизительно « Rare», мы попросили дожарить стейк, спустя приблизительно 15 минут, стейк нам принесли, но, его пережарили настолько, что его не возможно было прожевать от слова совсем, мы вернули стейк, подошла девушка менеджер, которая пыталась нас убедить, в том , что при полной готовности он (Сейчас внимание) именно должен не жеваться , на вопрос как его есть, если его даже прожевать не возможно, ответ нам так и не дали, но стейк из чека удалили и признали, что повар действительно передержал мясо, именно после этого момента наш официант про нас забыл, при чём, мы просили другого официанта позвать нашего, она передала ему нашу просьбу , но к нам он так и не подошёл, спустя 20 минут ожидания официанта, мы решили что уже не будем делать заказ, я позвонила на номер заведения, и попросила администратора прислать нам официанта для расчёта, подошла менеджер, которая принесла извинения, но настроение уже было испорчено настолько, что в принципе пропало какое либо желание посещать данное заведение, как итог: день рождения испорчен, настроение испорчено, гриль бар шашлыкофф , вы большие молодцы! Огромное вам спасибо за праздник!