Russian Bouquet
Mart 2023 •
1
Впервые столкнулась с таким безобразным отношением к клиентам. Оформила заказ заблаговременно (7 марта на 9 марта). Букет шел подарком для мамы на день рождения. При оформлении заказа сразу вылезло предупреждение, что из за праздника нет возможности выбрать время доставки, будет должны были доставить до 20:00! Ок, согласилась с условиями, хотя заказ то на 9 число… В итоге, моя мама весь день прождала цветы, я в 9 часов вечера стала писать им в месседжерах, ответа не получила никакого. Цветы привезли в полночь!!! Человек ждал доставку до ночи, вместо того, чтобы спать. Настроение испорчено и у мамы и у меня, естественно. Никаких извинений не было, на мои сообщения до сих пор никто не ответил. На электронную почту было направлено письмо (жалоба), также ответа не получила. Никогда больше не будут заказывать цветы в этой компании. Хотя, до этого пользовалась их услугами. Когда живешь в другом городе, важно иметь надежную организацию, которая поможет поздравить твоих близких вовремя, а не испортит праздничное настроение и даже не извинится.
Overcoat-mood
Aralık 2022 •
3
Очень хотела купить пальто именно в этом шоуруме. Стильные модели и натуральные ткани…. Встретила меня чудесная девушка, очень обходительная и деликатная. Я была счастлива, когда вышла с покупкой. Но! Пальто сильно линяло, белые толстовки становились черными по швам. А самое главное, пальто очень закаталось. До этого у меня было пальто из 100% шерсти, которое я проносило несколько лет и на нем не появилось ни одной катышки. А тут, спустя несколько месяцев носки, оно выглядит, как очень старое и очень дешевое пальто. Жаль. Ведь продавец меня уверяла, что пальто из 100% шерсти и скатываться не будет.
Yakitoriya
Eylül 2021 •
1
Если заведение не способно выполнять заказы, тогда их не нужно принимать. 01.09. днём оформляли заказ 521262839 на самовывоз в определенное время. В приложении отображалось, что заказ нас ожидает. А по факту он не готов. Менеджеры не разговаривают, пробегают мимо («верх профессионализма»), по телефону не отвечают, в приложении тоже не отвечают. Это свинское отношение к клиентам.
Children's City Polyclinic № 132, Branch № 144
Nisan 2021 •
2
Пришли на прием к педиатру, просидели у закрытого кабинета, спустились на ресепшен уточнить, в чем дело. А выяснилось, что врач не пришла на работу по объективным причинам (так мне сообщили администраторы). Но, вопрос в том, что меня, как клиента, это не должно волновать. Должна быть замена врача или оповещение (ЗАБЛАГОВРЕМЕННО) о том, что врача не будет. А получается, ты пришел по записи и тебе не оказали услугу. И как бы, ну и что? Спросит наша "бесплатная медицина". А то, что я записываюсь для того, чтобы попасть к врачу. Отменяю свои дела. Иду в поликлинику. И целую закрытую дверь. А записаться к другому можно было только на завтра. Вот и желаю, администрации поликлиники такого же отношения к ним и их близким.