Okna Panorama
Temmuz 2022 •
5
Добрый день! В продолжение отзыва ниже про установку москитных сеток! Все начиналось не плохо... И отлично закончилось!) Зрелость компании проявляется не в абсолютном исключении ошибок ее сотрудников (вряд ли это вообще возможно, все могут ошибаться), а в умении их признавать, оперативно реагировать, принимать и слышать обратную связь от клиентов, исправлять и делать правильные выводы! Все это очень ярко продемонстрировала компания "Окна Панорама"! В течение часа после первого отзыва со мной связался сотрудник отдела гарантии Чистякова Юлия, обсудили ситуацию, договорились о приезде мастера на следующее же утро. В назначенное время приехал мастер Максим, который делал первоначальные замеры, быстро и качественно установил сетки, принес извинения и инцидент был полностью исчерпан. Дополнительно был звонок от Юлии, с которой проговорили все вопросы по оплате и также нашли решение. Резюмируя: однозначно рекомендую "Окна Панорама"! И если и возникнут какие-то вопросы, то можете быть спокойны - вы в надежной компании и все ваши вопросы будут решены быстро, качественно и только в пользу клиента!!! Проверено на себе!) С уважением, Алексей Все начиналось не плохо. Заказали москитные сетки. Приехал представитель, сделал замеры, созвонился с офисом, назвал сумму. Оплатили. Уехал. Через день звонит менеджер из офиса и говорит: мы посчитали Ваш заказ и называет сумму на 1 т.р. меньше… Но мы уже заплатили! Возможно, что замерщик накинул от себя… Деньги принял переводом по номеру на свой счёт. Наверно это уже будет интересно ФНС. Далее. Назначают день установки. Приезжает установщик, но не тот, который делал замеры. Привёз сетки, прошёл посмотрел все окна, замерил окна, развернулся и пошёл. На наши вопросы, а что происходит, сказал, что кто замерял, тот пусть и устанавливает… Заставили сетки его с собой забрать. Зачем они нам без установки. Сегодня четверг, мастер сказал, что в пятницу к нам никто не приедет, а нам в субботу в отпуск уезжать. Дозвониться в офис невозможно, сначала футболили между менеджерами, а в 18 перестали отвечать. Специалист по замерам, который приезжал первоначально на замеры и оформление заказа просто не отвечает на сотовый телефон… Короче, деньги заплатили, головной боли получили и теперь не понимаем, когда получим установленные сетки в окна и извинения за такой «дурдом». Буду писать претензии с описанием ситуации и отзывы на интернет ресурсы.