Otdeleniye pochtovoy svyazi Tuymazy 452751
Ağustos 2024 •
1
Добрый день! Сегодня, 26 августа, обратилась в пункт г. Туймазы ул. Островского, 55 для получения посылки. Предоставила паспорт для получения, на что сотрудник сказала, что по паспорту не выдают посылки и необходимо скачать приложение "почта России" и показать код. Я уточнила, что могу показать паспорт. Сотрудник своего мнения не поменяла, сказала, что только по приложению. У меня на руках был грудничок, Ребенку всего 1 месяц, он плакал. Для меня это было сложно скачать приложение, авторизация и тд. Сотрудница меня убедила, я даже поверила, что без приложения невозможно получить посылку. Сотрудник указала на ссылку. Приложение скачать сразу не удалось, так как интернет плохо грузит в помещении. Вышла на улицу. Вернулась. Сотрудник почты говорит, что это не то приложение. Я скачала Почтабанк, а надо Почта России, хотя она сама мне показала необходимую ссылку. Выхожу на улицу. Скачиваю приложение. Ребенок плачет. С большим трудом я все это сделала. И только после этого получила посылку свою. Уже дома позвонила на горячую линию. Выяснится, что получить посылку я имела право по паспорту. А сколько мучалась я с этим приложением. Вопрос: почему сотрудник почты придумывает своим правила и действует против закона, создает препятствия для получения моей посылки? Нет такого, что только при наличии приложения могу получить посылку. При мне был паспорт. Я очень возмущена, зла и огорчена. Почему такое отношение допускается? Что за бесчеловечность! Прекрасно видели, что я была с малышом. Понимаю эту ситуацию так, что сотруднику надо было просто выполнить план. Я не конфликтный, но данная ситуация меня очень задела.