Avenue
Aralık 2024 •
1
1 декабря с родителями были в данном ТЦ. Мама сидела на лавочке, и забыла там пакетик с куртом. Только придя домой, заметили отсутствие пакета. Я сразу же пошла в ТЦ. Подошла к сотруднику СБ по имени Ерболат (на бейджике имени не было, сам сказал, что так зовут) , объяснила ситуацию. Его реакция, цитирую: “не надо было забывать”. После такого обращения и безразличия, думаю, сложно сохранить спокойствие и вежливый тон. Я ему сказала, что хотела бы посмотреть видеозапись с камеры видеонаблюдения, чтобы удостовериться, что забыли там, и если кто-то забрал, то найти этого человека. Он с надменным выражением лица ушел, и вернулся со старшим дневной смены СБ по имени Жанат (так к нему обращалась администратор). Он шел и показывал всем своим лицом, и действиями полное равнодушие к данной ситуации, в руках держал что-то вроде корректора, это к тому, что он пришел и стал заниматься своим делом. И я у них спрашиваю, камеру мне покажут или нет, к чему и ответ “старшего” был “надо следить за своими вещами”. В таком случае, я сказала, что вызову полицию. На что он хладнокровно ответил, пусть они (полицейские) принесут какой-то документ (название забыла). Как вы видите у людей, которые нас охраняют и отвечают за нашу безопасность, никакой эмпатий и отзывчивости к людям. Потом подошла в кабинет СБ, там сидели мужчина и женщина, которые тоже не хотели вникать в подробности и помогать, а перекинули ответственность на дневную смену, сказав, что они отвечают за ночную смену. После поднялась к администрации. Это был квест. Путь в кабинет администратора загородили, я еле туда прошла. Захожу в кабинет, администратор, которая тоже не отличилась от своих сотрудников любезностью, поинтересовалась у меня, как я к ней вообще прошла (видите ли там стоят новогодние игрушки и т.д.) и зачем я к ней явилась. Объяснила ей ситуцию, она позвонила “старшему” (он в это время уже смотрел запись). По телефону он возмущался, что я должна сперва нормально обращаться к нему. Если бы спросил нормально у меня, и проявил бы желание решить мою проблему, обратилась бы к нему “нормально”. Мы с администратором спустились. Внизу стояли 4-5 сотрудников СБ, собравшись в кучку. Их так много, но никакой от них пользы. Пошли в кабинет СБ, там “старший” с представителями ночной смены смотрели запись и снимал на телефон. По итогу пакет забрала одна женщина. Когда я попросила перемотать, чтобы удостовериться что это наш пакет, он еще раз с укором акцентировал на том, что моя мама забыла пакет. Он отказался мне отправлять видео, нужно было вызывать полицию. Я позвонила маме, она сказала, что не надо, “садақа”. Потом они начали говорить, что такие как я за смену у них достаточно, они не в игры играют. Единственное что я хотела от них, это сочувствие и желание решить запрос, который к ним поступил, кау к представителям службы безопасности. Как я “нормально” должна была об этом попросить, молить их или что, кем они себя возомнили? Судя по комментариям, СБ этого ТЦ всегда была такой и руководство не хочет решать эту проблему. Пишу это не для того, чтобы кому-то нагадить и т.д., а с желание донести, что все мы люди, что каждый должен делать качественно свою работу, что наш мир держится на человечности, и мы должны друг другу помогать. За это мне, обидно, что люди так прогнили внутри, никакой эмпатии, только равнодушие и надменность. P.S.: Разъясняю для тех, кто не понимает, почему столько шума вокруг пакетика с куртом. Родители завтра выезжают в дальнюю дорогу к сестре в за границу. Курт -это гостинцы. Домашний курт, как вы знаете, стоит недешево. И последнее, не берите чужое, не сегодня, так завтра это все выйдет вам боком. А сотрудникам СБ и их родным желаю никогда ничего не забывать, чтобы не встретиться с такими же людьми, если их так можно назвать, как они. У меня все.