Сейчас водители сами решают ехать им или нет, диспетчер только предлагает заказ. Поэтому не понятно приедет машина или нет. Ждать можно час, два и сколько угодно. В результате опоздала на поезд.
Когда клиент заказывает машину, он должен понимать, будет машина подана в срок или нет.
Буду обращаться в общество по защите прав потребителей.