В смс оповещение ни слова не написано что нужны документы подтверждающие личность, пришлось хоть и стоять очереди два раза, вы я думаю согласитесь что это самое «приятное» после рабочего дня. Берите пример со Сдека они клиентов ставят в известность, а у вас организация отвратная