Sberbank
Ekim 2023 •
1
Мама продала объект недвижимости. Деньги выставлены продавцом в ячейке, снять их мама сможет только при при доставлении выписки что у объекта уже зафиксирован новый владелец - покупатель, договор с банком заключён. Ещё 4 октября банку были предоставлены всё документы( в том числе выписка ЕГРН). Сотрудник банка принял всё документы и сказал что в течении трёх дней придёт СМС о зачислении денег на счёт матери. И тут началось. Пришла СМС, что не состыковка в документах. Выяснилось что ошибка в документах полнустью вина сотрудника ( одну букву она не допечатала в адресе и вторая ошибка первый раз адрес у покупателя она занесла правильно, а второй раз нет. Банк признал полностью свою ошибку чо стороны сотрудника(было сказано - сотрудники тоже люди, все это понимают) . Банк позвонил 6покупателю и предложил 6 октября до 19:00 подьехать, до сих пор этот вопрос не решён. Банк не сообщает не какой информации. В понедельник пойдём писать жалобу, на то что банк нарушает закон, он не имеет права не открывать ячейку - покупателем при доставлены всё документы, ы договоре с банком сказано что ячейка открывается при при доставлении всех документов, что и было выполнено. Разборки банка с покупателем в результате ошибки сотрудника, не должна касаться продавца(ещё раз напоминаю- банку уже придоставлены всё документы) теперь создалась не понятная ситуация, банк не даёт не какой информации(хотя что стоит им присылать те же СМС, раз создалась ситуация по вине сотрудника). В понедельник посетим их, напишем жалобу, что они вытворяют(маме все-таки уже 78).Если в понедельник выяснится что банк ничего не предпринимает тогда будем обращать в выше стоящие организации- в Центральный офис(пусть тогда м они узнают об уровне подготовке их сотрудников) и всё остальные заявления во всё инстанции . . .