Voice Collection
Ocak 2024 •
1
Были в Вашем заведении в субботу 27.01.2024. Моя подруга решила отметить у вас ДР. Да, безусловно, красивый интерьер. Кухня тоже на уровне, все вкусно и очень красивая подача блюд. И, на этом, все хорошее заканчивается. Персонал – это главное сейчас в любой сфере обслуживания. У вас же с этим явные и огромные проблемы. Давайте начнем с того, что ценник у вас явно выше среднего, высокий я бы даже сказала, соответственно отношение к гостям должно быть тоже на уровне. У вас же его нет вообще, кроме того, что официант соизволит подойти только тогда, когда его позовешь. Сейчас будем много букв, ибо нашему возмущению нет предела. Итак: день рождения, заказан стол заранее. Накрыли вовремя, красиво – хоть за это спасибо. Пришли мы около 21, ушли около 2-х ночи, чуть позже. Официант Даша. За все это время Даша к нам подошла сам, без нажатия кнопки – пару раз. Остальное время нам приходилось ее звать. На столе пустые бутылки из под пива колы, салфетки – никого это не волнует, никто не подойдет и не уберет сам, без напоминания. Хотя, во многих ресторанах официанты, видя то все на столе, убирают, даже если не обслуживают сами этот стол. Тарелки грязные тоже не волнуют, так и будут стоять на столе, пока не попросишь убрать. Съели салат – надо самим напомнить официанту, что тарелки можно унести, а то, так и будут грязные стоять. Зато, у меня потом унесли тарелку с роллами, которые я только собиралась съесть – никто не извинился и не принес обратно. А у моей подруги стояла тарелка с костью из под ребрышек – и мусором – ее почему-то никто не унес. Как вы сами считаете – это нормально? Это норма для ресторана, который позиционирует себя так, как вы? Тем более, у нас был накрыт стол и сидели мы не просто с бутылкой пива весь вечер. Можно как-то это тоже принимать во внимание??? Еще: изначально Даша нам сообщила, что именинников они очень красиво поздравляют с ДР. Выслали фотку ей. Ждем…. Поздравили уже всех, кто пришел даже позже нас и сидел с пустым столом, поздравили рядом сидящую девушку даже с разводом – нас не поздравляют. Позвали администратора, администратор ответила: у них предзаказ, наверное, был, вот их первыми и поздравили. В смысле??? У вас там столов не сто штук, чтоб админ не знала у кого какой предзаказ и на какую сумму! Соизволил потом поздравить, через какое-то время. Да мы уже уйти могли, ибо сидели с 21! Что за принуждение к поздравлениям???? Поздравили и подарили десерт. И, сейчас еще один шок – стоимость этого десерта нам включили в счет – 450 руб!!! Это как? Нормальная практика для вашего заведения? Такое мы вообще впервые видим в жизни! Видимо, рассчитано на то, что все уже пьяные и никто и не заметит такую мелочь в счете. И тут мы пожалели, что изначально не считали количество бутылок Колы и пиво, ибо, судя по всему, дописывать лишнее в счет – это ваша нормальная практика. Официант Даша на наше возмущение ответила, что это человеческий фактор и она может вычесть нам этот десерт из счета. Спасибо, конечно… Администратор на это ничего конкретного ответить не могла. Дальше- драка… Мужской туалет весь в крови и осколках, мужчины стоят в очереди в женский туалет. С окна видим, что на улице прям жуткая бойня, прям убивают какого-то парня… При этом, официанты молча стоят и смотрят в окно, охраны тоже не видно. На наше предложение официантам вызвать ГБР или полицию – ответ: Да ладно, это нормально, сейчас закончится. Это как, простите? Это охрана в вашем заведении нужна только для того, чтоб женские сумочки просматривать до дыр? А безопасность они нам обеспечить не могут, судя по фактам. Знаете, из всего вышесказанного – обстановка, отношение персонала, обслуживание – лучше даже в любой придорожной шашлычке. А для ресторана вашего уровня и с вашими ценами– это должно быть стыдно. И никаких извинений и желания исправить ситуацию со стороны и официанта, и администратора нет. Дальше банально скажу, что мы решили, что в вашу «столовку» мы, конечно же, больше ни ногой. Но, уверена, что вам это все равно, иначе вы бы научили свой персонал работать и не допускать таких ситуаций.
Roskoshnoye zreniye
Kasım 2023 •
5
Салон прекрасный, уютный, светлый. Консультанты улыбчивые, доброжелательные. Отдельно хочу выделить и сказать спасибо за грамотную работу Рыжовой Татьяне. Ответила на все вопросы, удовлетворила все потребности, учитывая мои запросы и пожелания. Держала обратную связь, отвечала на все мои вопросы по телефону в любое время. Проверили зрение - врачу так же спасибо, все было комфортно. Успехов и процветания данному салону! Скоро снова планируем посетить вас и только к Татьяне.
Отдых
Haziran 2023 •
2
Были в Отдыхе в субботу, 17.06.2023. И к ужину закащали себе по порции коньяка Арарат. Хорошо, что заказали индивидуально каждому, а не сразу в общем графине на всех. Итак, заказано было 6 порций каньяка Арарат по 40 гр в каждой , согласно меню. Официант приносит нам 6 бокалов, а в каждом налито так, что невооруженным взглядом понятно, что там и глотка нет. Берем все эти бокалы и идем к бару. Прошу у бармена мерный стаканчик - убедиться, что там именно 40гр. У бармена моментально забегали глаза и затряслись руки, он скрылся куда-то за бар, но вернулся. Дал мерный стаканчик- переливаю в него из наших бокалов - и что мы видим? Там нет даже 15 грамм из заявленных 40! Конечно, он пытался сказать что-то типа «извините, мы заработались». Руки при этом тряслись так, что он плохо удерживал в руках этот самый мерный стаканчик. Простите, в чем заработались??? В том, что нужно налить из бутылки в бокал не 15 гр, а 40??? Это не тяжелее, чем отмерить 15 вместо 40! Я понимаю, что это нормальная практика для барменов, но не так откровенно же! Если б мы заказали литр, то не долить еще не было бы так заметно, но это просто откровенное и явное хамство, воровство. И это не забегаловка в подворотне, не бар, нде алкоголь течет рекой, это вполне приличный ресторан в центре города, который мы посещаем уже много-много лет! А бар - это лицо ресторана! Ситуацию сгладила администратор, извинилась и в качестве извинений принесла 100гр этого самого коньяка, была очень искренна. Именно за ее работу поставила 2 звезды, а так была бы одна. А с барменами вам надо что-то делать. В-общем, очень не приятная ситуация. Даже если мы и зайдем еще к вам, то будем просить разливать алкоголь при нас за столиком, либо мерный стаканчик приносить.
RukiVverh Bar
Haziran 2021 •
5
Прекрасное заведение! На данный момент в нашем городе одно из лучших. И музыка, и обслуживание. Все здесь хорошо! Если танцевать - то только здесь!
Тануки
Ağustos 2020 •
1
Обслуживания в этом заведении нет никакого! Пол часа ждали официанта, чтоб сделать заказ. Именно из за обслуживания и не хочется вас посещать. Отвратительно!!!!