За мой многолетний опыт обращения в автосервисы с разными автомобилями, я никогда не встречала такого отношения к клиенту, как у менеджера Шкода Рольф Витебский Романа Халусяка.
Роман безукоризненно вежлив, очень внимателен и идеально педантичен к деталям. При всех моих обращениях по телефону он всегда лично проверял то, о чем я просила, сообщал мне и подробно объяснял все детали. Перезванивал, если был занят, скидывал видео заряда аккумулятора, который вызывал у меня беспокойство. Роман Халусяк - безусловно лучший менеджер. Я очень благодарна ему за проделанную работу.
Прошу руководство центра отдельно отметить работу Романа.
Также прошу отметить работу диагноста, который выявил причину поломки. К сожалению, не знаю его имени. При личном разговоре показал мне все тонкости и выполнил мою просьбу по проверке заряда аккумулятора в день, когда я уже забрала машину и вернулась спустя 10 минут, так как беспокоило состояние аккумулятора.
Прошу обратить внимание на опросник по оценке качества обслуживания. Мне поступил звонок из колл-центра на следующий день. Вопросы, задаваемые клиенту по оценке качества обслуживания, абсолютно некорректны. Они не затрагивают работу отдельно взятого менеджера. Нет возможности оценить менеджера и пожаловаться, например, на стоимость работ.