Otdeleniye pochtovoy svyazi Bryansk 241007
Kasım 2021
1
Отвратительное обслуживание и отношение к посетителям в целом! Волей судьбы обращалась в это отделение много раз и каждый раз возникали проблемы.Сотрудники либо не обучены совершенно, знания и умения на занимаемой должности на нуле, либо просто не хотят выполнять свою работу. Всегда возникают курьезные ситуации, в очереди можно простоять от 20 мин , при этом сотрудники наблюдая очередь, ходят с чашками чая и не обращают никакого внимания на посетителей( речь идет не об обеденном времени), например в 6 часов вечера встают с места и идут есть. На вопросы "от чего зависит стоимость посылки / как рассчитывается стоимость"- отвечают "Ой я этого не могу сказать , не знаю смотрите на сайте". Совершенно не консультируют по тарифам при отправке посылок , не говорят какие есть и сколько стоят , просто выбирают на свое усмотрение и в конце называют стоимость. По словам операторов , вся информация есть на сайте смотрите там , или убивающий ответ " ну как у нас все знают сколько стоит отправка". По графику работы , в интернете стоит до 20:00 по факту приходишь в 19:00 отделение закрывается ,висит листок с новым графиком........ Удалось один раз уточнить почему другой график на что девушка ответила , что она работает одна и она устала, вот мол людей не хватает, тяжело работать.Жалобы и нытье поступает много раз , как начинаешь разговаривать с сотрудниками этого отделения ответ один " ну а что мы сделаем, людей не хватает, ВЫ ПРИХОДИТЕ И ПОРАБОТАЙТЕ У НАС". Так же пришлось пообщаться с сотрудником по телефону , номер телефона почты не высветился , да и возможности ответить не было , оператор звонил 3 раза с интервалов пару секунд, разговор был абсурдный: "Я что вам девочка, названивать по 15 раз, у меня таких как вы пол отделения, трубку надо брать когда звонят". Надеюсь что и сотрудники и руководство почты читают отзывы о себе и своей работе и исправят 80% своих косяков, которые на данный момент укоренились. И узнают что если у вас в организации что то идет не так , не хватает людей и.тд , то это проблемы организации, а не людей которые приходят к вам за услугой, а также если вам тяжело выбирайте другую работу, если график работы установлен до 20:00 - это значит отделение отпускает людей ровно до 20:00, а после этого времени закрывает кассу и занимается своими рабочими моментами и подсчетами