Год назад отмечали день рождения ребенка, арендовали весь трек на 2 часа и все было все супер (и я даже написала отзыв, поставила 5 звёзд). В этом году решили повторить тот же опыт, но сервис нас неприятно удивил:
во-первых, инструкторы на треке позволили себе наорать на детей, потому что двое из четверых детей на последнем круге не среагировали на установленное заграждение и сигнализацию флагом и не заехали в карман, где нужно было припарковать карты. Вместо этого они, как и все разы до этого, проехали прямо и остановились там откуда стартовали. После чего инструкторы на них буквально наорали (это не преувеличение, и моторы были уже заглушены), что вам 2 раза показали, куда вы едете. В этот же момент к нам подскочила девочка-администратор, собрала нас для общего фото. Мы вслух между собой обсудили, что дети катались 30 минут, и внимательности там не осталось. На что один из инструкторов влез в нашу беседу и в хамском нравоучительном тоне начал нам объяснять, что, цитирую, "даже если двое суток едешь, надо смотреть прямо и ехать прямо", и никак не мог успокоиться даже после того, как ему сказали, что все и так уже все поняли.
Во-вторых, мой сын во время заезда застрял и просидел в карте 3 (!!!) минуты, ожидая помощи (т.к. по технике безопасности карт покидать нельзя), все это время инструктор (который больше всех и хамил) сидел и смотрел в телефон. И только после того, как один из детей, который проезжал в очередной раз мимо, явно попросил его помочь, подошел и помог ему.
Я отлично понимаю что такое техника безопасности, и дети тоже хорошо это понимают, они все четко соблюдали. И орать на детей за то, что они не поняли ваших сигналов и не зарулили в карман, а проехали 4 метра вперёд до стартовой черты - это перебор. Как и намеренно хамским тоном читать нотации родителям, влезая при этом чужой разговор. Намеренно не стала ругаться в самом картинге, и пишу публичный отзыв здесь. Буду рада, если ваш управляющий со мной свяжется.
UPD, по следам ответа картинга: 1) я не знаю что для вас повышенный тон в таком случае, видимо кричать на детей и неуважительно говорить с родителями - это норма 2) Время простоя определялось по времени этого круга и оно было 3 минуты с чем-то. 3) Ругаться сразу = испортить настроение детям окончательно 4) оценку заменяю на 1, потому что даже не удосужились извиниться
Pho Fighters
Ağustos 2023 •
5
Быстрое обслуживание, негромкая приятная музыка и, самое главное - еда огонь, очень вкусно!
Karting club Energy Voronezh
Mayıs 2023 •
5
Праздновали день Рождения сына в картинге, забронировали 2 часа под свою компанию. Ездили только мы, других людей не было, дети накатались от души, и родители тоже. Сотрудники картинга приятные и вежливые люди, все объяснили, показали, со всем помогли)
Когда мы откатали свои забронированные 2 часа, нас никто не стал не торопить с уходом, что было особенно приятно.
Дети доели торт, потом им провели награждение (что вызвало отдельный восторг:)), и после мы смогли спокойно собраться, без спешки.
В итоге все остались очень довольны - и дети, и родители, карты мощные, резвые, кататься одно удовольствие:)
Steel
Nisan 2022 •
5
Классный зал, опытные тренера, есть все необходимое для фехтования снаряжение. А звон мечей, драйв и отличная физическая форма идут бонусом:)