Post Bank
Haziran 2023 •
1
ПОЛНЫЙ МРАК! Пришел в отделение за банковскими услугами, в терминале выбрал услугу "БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ" и пошел в зал ожидать свою очередь согласно полученному талону. В подразделении отдела банковских услуг сидят два человека, один занимается клиентом а второй что делает на своем рабочем месте, периодически отходил и приходил, я вообще подумал что он стажер. Минут через 10 ожидания на всякий случай решил подойти к девушке спросить про очередь как у них здесь устроено. На что она мне просто ответила что занята и всё, ладно подожду ещё. Через 20 минут меня вызывают в окно где отправляют или получают отправления что меня очень удивило, там мне сказали что в ПОЧТА БАНК живая очередь. Отсюда у меня вопрос почему в терминале, при выборе услуги "ФИНАНСЫ" нет предупреждения что в ПОЧТА БАНК живая очередь а не по талону. Хорошо, терминал бездушная машина не может ничего написать но сотрудники ПОЧТЫ прекрасно зная что у них есть проблема с терминалом не могут об этом сказать клиенту, я не говорю что надо кричать каждому клиенту что в ПОЧТА БАНК живая очередь, надо просто повесить объявление рядом с терминалом и вопрос будет решен. Минут через 5 мимо меня проходит новый клиент и идет сразу в ПОЧТА БАНК и его начинают сразу обслуживать (он наверное не в первые в этом отделении и знает о проблеме с терминалом). Увидев это я естественно подкатил с претензиями 1. Почему когда я подходил в первый раз мне не сказали что здесь живая очередь. 2. Почему сотрудник ответил что она занята и не позвала второго сотрудника, а он был) 3. Почему сотрудник к которому я подходил не позвал меня голосом когда пришел другой сотрудник хотя я стоял рядом с ней. Фууух, отлегло немного. Сейчас набравшись опыта пойду опять в то тоже отделение(.