Cream Soda
Aralık 2024 •
2
Ни раз посещала это кафе, все всегда устраивало: чисто, персонал вежливый, вкусная еда и кофе. Но сегодня пришли на завтрак с семьей и произошел просто пренеприятнейший инцидент!!! Мы заказали блюда в составе которых в меню было указано «микс салата». Словосочетание «микс салата» всем понятно и ни у кого из посетителей не может вызвать вопросов, что входит в его состав, это объективный факт. Однако в нашем случае в принесенном блюде в МИКСЕ САЛАТА ОКАЗАЛАСЬ МЯТА. У мужа сильнейшая аллергия на мяту и всегда когда мы видим в меню в составе блюда мяту, мы предупреждаем персонал заведения, что бы ее убрали. В данном случае в составе блюда мята указана не была и представить, что в миксе салата может быть что-то кроме салата мы конечно не могли. Мы были вынуждены вернуть два блюда из трех. На претензию как так получилось, что в блюде оказалась мята официант начал спорить (что вообще возмутительно!!!) и указал, что это их авторский рецепт микса салата и что это мы должны предупреждать если у нас аллергия. Формально конечно должны, но в данном случае это естественно нам в голову не пришло, тем более, что завтракаем в этом кафе не первый раз и раньше никакой мяты в составе не было! Автору этого «авторского рецепта» жирный минус, клиентоориентированности минус , руководству заведения и шеф повару хочу напомнить, что мята как и орехи это сильнейшие аллергены и не нужно извините пихать их в те блюда где они быть не должны!!! Не побоюсь этого слова- вы рисуете жизнями людей. Завтрак был испорчен, но это конечно ерунда… спасибо, что не пришлось вызвать реанимацию и откачивать человека.
Jonjoli
Aralık 2022 •
4
Все прекрасно, кроме того, что мы не смогли забронировать столик. Позвонили, нам ответили, что бронь столов закрыта, но приезжайте свободные столы будут. Приехали и по факту свободен был только один самый плохой стол. Не поняла эту фишку, что чтобы бронировать нельзя. Объясняться с нами никто не стал. Естественно это был последний раз когда я сюда приехала без брони стола, потому, что сидеть на проходе и на сквозняке за свои же деньги, ну извините, но сидите сами. А так все вкусно, обслуживание хорошее. Но это не клиентоориентированность.
Host
Aralık 2022 •
5
Атмосфера прекрасная) все очень вкусно. Мясо, рыба , десерты тоже на высоте. Вернёмся )))
Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val
Kasım 2022 •
5
Нам все понравилось! Отель новый, номера чистые. Матрасы, подушки, постельное все на твердую пятерку. Завтраки отличные!
Vremena Goda Arbatskaya
Ağustos 2022 •
3
В общем отель произвёл бы хорошее впечатление, но… Плюсы: расположение, чистые номера, хорошие матрасы и постельное белье, вкусные завтраки, вежливый персонал. Минусы: звукоизоляциях плохая, у нас в номере (номер 6) был грибок (плесень) в душе и плохо работал слив. Грибок это конечно очень плохо для отеля такого уровня и это испортило все впечатление.