Asc service
Haziran 2024
1
Очень странная организация, больше сюда ни ногой. Нужен был срочный ремонт телефона. Обратилась в сервисный центр, так как требовалась замена дисплея, телефон упал, и на экране были сплошные полосы, на прикосновения не реагировал. Т. е. тачскрин тоже был поврежден. Девушке - сотруднице сервисного центра я озвучила эти проблемы с телефоном, мне было заявлено, что через полчаса мне перезвонят, чтобы обсудить ремонт моего телефона. И здесь началось... Один раз всего за день я не смогла ответить на звонок мастера, каждый час я с 14 часов дня до 17 часов вечера методично пыталась дозвониться по трем телефонам, мне отвечали, что мне перезвонят, что свяжутся с руководством,, потом просто везде сбрасывали звонок. В 17 часов я решила вновь посетить этот центр, чтобы узнать судьбу своего телефона. Мне долго не могли сказать ничего вразумительного, девушка из сервисного центра сказала, что не хочет лишний раз беспокоить мастера, а то вдруг он ей паяльником по голове ударит.... Нет слов.. Потом мне дали возможность через некоторое время поговорить по телефону с мастером, который мне озвучил цену ремонта, которая меня никак не устроила. Я забрала свой телефон, хотя меня уверяли, что дешевле ремонт я не найду. За то, что мой телефон просто пролежал в сервисном центре полдня с меня взяли 750 рублей. Я успела обратиться в другой центр, где мне отремонтировали телефон за вменяемые и гораздо меньшие деньги ,и где сказали, что мой телефон даже не вскрывали для диагностики. Еще было интересно узнать, что с бумажками из сервисного центра на Орлово-Давыдовском к ним постоянно приходят клиенты, есть ощущение, что на поток поставлен сбор в 750 рублей за то, что просто обратились. Цены ремонта, которые озвучиваются по телефону и итоговые отличаются в разы. Я, кстати, присутствовала при разборках клиента с сотрудником центра, у клиента разобрали компьютер, не получив согласия на ремонт. Так что если хотите сохранить деньги и нервы, то вам точно не сюда.
Architectura
Haziran 2024
1
Хотела бы описать кратковременное, но разрушительное для моей нервной системы знакомство с парикмахером салона «Архитектура» Зарой. Мне срочно понадобилось обратиться к парикмахеру ввиду того, что мой парикмахер отсутствовал в Москве, и сроки его возвращения в Москву отодвигались. Перед своим днем рождения я обратилась в салон, так как раньше он вызывал у меня только положительные эмоции, я несколько раз делала здесь макияж, пользовалась услугами бровиста и делала маникюр. Со мной работали вежливые и внимательные мастера, я за вполне разумные деньги получала хорошее качество работы и уходила в приятном настроении. Один визит к Заре отбил у меня всякое желание сюда вернуться вновь, так как пришлось столкнуться с возмутительным и даже странным поведением парикмахерши. Зара в салоне единственный, как мне сказал, администратор парикмахер, второго ищут.. Может быть, поэтому в отсутствии конкуренции и заинтересованности салона в мастере, данный парикмахер почувствовал себя королевой и позволяет себе такие вещи, которые профессионал не должен совершать. Первый раз я обратилась 20 сентября, мы с парикмахером начали обсуждать мою будущую причёску (стрижку с окрашиванием), мы обсуждали два цвета у корней волос и основной, все вроде бы решили, потом Зара отошла и, вернувшись, сказала, что у неё нет времени ,и мне было предложено окрашивание в один цвет. Я остановилась на светлом русом оттенке, так как привыкла к светлым тонам. После окрашивания волосы у меня приобрели шоколадный цвет. Я мастеру сказала, что категорически не согласна с результатом , и что пусть она что-то предпримет, чтобы цвет волос изменился. Мастер бросился меня отмывать, ничего кардинально не изменилось, я осталась в очень тёмном цвете. Мастер "утешил" меня тем, что постепенно после мытья волосы станут светлее. Дома мой новый цвет никто не оценил, и я себя в ощущала некомфортно. Ночь я не спала, так как была расстроена и написала утром в салон, что не смогу прийти на маникюр из-за плохого самочувствия. Администратор салона принёс извинения, сказал, что по закону я могла не оплачивать услуги, которые мне не подошли, но я не сталкивалась ранее с такими проблемами,поэтому своих прав не знала. Позже я была приглашена на коррекцию окрашивания за счёт салона. Я хотела сделать стрижку и сложное окрашивание, заплатив за дополнительные услуги деньги. Я была уверена, что мне все сделают наконец-то в лучшем виде, так как администратор салона написал, что их цель - довольный и счастливый клиент. Моя повторная встреча с мастером произошла через месяц ,21 октября , я приурочила ее к ответственному мероприятию. Опять было обсуждение цвета, я выбрала холодный оттенок, мастер сказал, что сверху будут светлые волосы, а мой цвет, который у меня за месяц превратился в рыжеватый, будет по остальной части головы. Я стала уточнять, так как в технологии окрашивании не особо разбираюсь, будет ли холодный блонд сочетаться с моим рыжеватым цветом. Мастер вскипела и сказала, что вообще отказывается меня окрашивать, так как светлый цвет никак получится . Я настаивала на стрижке и окрашивании, так как времени искать другие парикмахерские у меня не было, мероприятие было очень ответственное,и я не могла быть на нем в прежнем виде. Мастер в результате долгих уговоров со стороны администратора и управляющей вышла ко мне, показала фото возможного результата ( золотистый блондин по всем волосам с рыжизной на затылочной части головы),я дала своё согласие. После того, как я села в кресло, мастер опять потребовал от меня при администраторе дать согласие на предполагаемый результат. Я подтвердила ещё раз, но сказала,что профессионалы так не работают, имея ввиду общение с клиентом .Результат - мастер опять категорически отказался меня окрашивать, и я слышала ее мат из комнаты , куда она удалилась. Находясь в салоне, я вынуждена была обратиться по телефону своему постоянному парикмахеру, для консультации по окрашиванию. Он дал четкую рекомендацию, успокоил меня, но Зара отказала мне в парикмахерских услугах, поставив меня в крайне затруднительную и стрессовую ситуацию. Зара изначально, как я убедилась, не умеет общаться с клиентом, меняет постоянно решения, не прислушивается к желаниям клиента, ведёт себя безответственно. Ей было совершенно наплевать, что я отпросилась на пять часов с работы, что у меня ответственное мероприятие, где я должна была выглядеть должным образом. В результате решение салона - исправить ситуацию, которая сложилась во время первого посещения оказалось не более как лицемерной заботой. Хорошо, что в салоне недалеко от моего дома спасли ситуацию и подстригли меня и покрасили. Но в салон «Архитектура» я по понятным причинам теперь не обращусь. Хотелось бы для справедливости отметить крайне корректное и вежливое отношение администратора, который даже предложил мне бесплатно сделать окрашивание и коррекцию бровей (я отказалась, спешила уже в другой салон).Я предупредила, что вынуждена буду описать свои злоключения в отзыве, администратор сказала, что это будет честный отзыв, ей было тоже стыдно за поведение своей сотрудницы. Хоть ситуация эта случилась давно, сейчас в салоне Зара не работает и совершенно другая команда, хотелось бы снять все маски с предыдущих сотрудников, которые ради сохранения репутации салона, пошли на откровенную ложь, написав, что я была агрессивна. Я у администратора просто попросила воды, так как не могла в себя прийти после «выступления» Зары. Я не повышала голос, клиентов в салоне в утреннее время во время этой ситуации не было. Я сидела в кресле рядом с администратором, пила воду и ждала разрешения ситуации, так как кругом парикмахерские, которые я обзвонила работали по записи. Лишь в одной, недалеко от салона «Архитектура» нашлось время. Ради красного словца прежние сотрудники готовы были лицемерить и откровенно врать. Слава богу, что неадекватная парикмахерша покинула вместе с остальной командой этот салон. Нужно уважать клиента и не сочинять про него небылицы. Для тех, кто дочитал до конца - ура, в салон Архитектура пришли новые классные мастера из салона, куда я ходила всегда ранее! Мастера по окрашиванию и стрижкам Евгений и Ширин! Эти прекрасные и высокопрофессиональные топ-стилисты выполняли мне окрашивание и стрижку в другом салоне. Теперь я смело могу рекомендовать этот салон.
Miló
Haziran 2024
5
Очень нравится салон, красивый дизайн и мастера отличные. Очень профессионален топ-стилист Виктор, руки золотые, чувствует клиента, делает просто нереально классные стрижки и суперокрашивание! За свою жизнь сменила по разным причинам много мастеров, но Виктор на недосягаемой высоте. Бровист Таша Виеру - тоже профессионал с большой буквы. Сотрудники данного салона обладают высочайшей культурой общения и великолепные профессионалы!Я после посещения этого салона всегда выхожу в прекрасном настроении. Спасибо за внимание и чуткость, за качественную работу!
Sensor
Kasım 2023
5
Хочу выразить огромную благодарность фабрике кроватей и матрасов Sensor. sleep. Знакомство с продукцией Фабрики началось через интернет, меня привлекли кровати этой фабрики современным и стильным дизайном. Я изучила продукцию ещё нескольких фабрик по производству кроватей, но все-таки решила остановить свой выбор на Sensor. sleep. В конце сентября этого года я приехала в шоу-рум на Вавилова, чтобы воочию посмотреть на кровати. В результате я остановилась на совершенно другой модели Флоу премиум, до этого я была уверена в другой модели. Ирина - менеджер подошла очень ответственно - мне было показано огромное количество разнообразного велюра, Ирина подобрала мне матрас, предложила полежать. Ровно через пять недель, оговорённых в договоре я стала обладательницей супер красивой и современной кровати. Мне понравилась быстрота сборки, никакой грязи, сборщик был приветлив. Я не ожидала, что все пройдёт так гладко во всех отношениях. Мне даже ещё неделю спустя привезли чудесные подушки из такого же велюра, из которого было изготовлено изголовье кровати.Всем рекомендую эту фабрику- все делается на совесть, учитываются малейшие пожелания и никаких конфликтных ситуаций ни на каком этапе. Чувствуется, что у Фабрики очень много заказов, так как после сборки моей кровати ребята спешили ещё на пять заказов. Спасибо за качество, сервис, внимание! Прекрасно иметь дело с профессионалами!