Антарес
Mart 2022
1
Доброго времени суток. Обращались в данную организацию, непосредственно вели диалог с Аделем. Изначально общался грамотно, мы сразу же согласились на сотрудничество. Нам нужна была оценка ущерба недвижимости в следствие затопления. Никакого договора мы не подписывали. В следствие совместной работы, велось мною общение непосредственно с Алиной- секретарем. Девушка достаточно вальяжно общалась, неформально. Мне важен результат работы, поэтому на это глаза закрыли. В назначенный день пришли сотрудники и произвели осмотр квартиры , заняло это от силы минут 5. Мы спросили об оплате, нам ответили, что оплату можно будет произвести по факту после выполнения работы. Нас это устроило. Вечером следующего дня написала Алина , попросила произвести полную оплату их работы. Так как мы были на работе, ответили, что вечером завезём наличку, но Алина настойчиво попросила оплатить переводом по карте. Мы сначала согласились, но поразмыслив о том, что никакой договор мы не заключали и работа ещё не выполнена, перезвонили Аделю и уточнили можем ли мы внести частичную предоплату как гарант того, что мы будем сотрудничать до конца. Адель сказал , что никаких проблем нет и достаточно внести часть суммы , а не всю стоимость и мы обусловили конкретную цифру . Далее мы перевели деньги. Скриншот чека был отправлен Алине. На что она в своём неформальном стиле спрашивает что это такое . Далее состоялся диалог , в котором Алина трижды спрашивает что это и почему сумма не полная, что работают они только после полного расчёта , хотя никакие договора мы не подписывали и изначально никто об этом не говорил. Ей был дан ответ, чтобы она решала этот вопрос со своим руководством , так как мы договорились об этом минуту назад с Аделем и нам был дан положительный ответ. В итоге, Алина просила сумму даже больше, чем было сказано изначально , звонила, писала, что они так не работают. На что ей снова было отвечено, чтобы она уточнила этот вопрос у Аделя и спросили компетентна ли она в своей работе так как стиль неформального общения и вечная путаница с суммами, оплатой говорит о некомпетентности. А её повторения вопроса о том, почему не вся сумма , а только часть , несмотря на наши неоднократные объяснения , ставят под вопрос профессионализм. Спустя какое то время секретарь написала, что все нормально, она не знала, что она уточнила и все в порядке. Затем Адель лично перезванивает и говорит, что они отказываются сотрудничать с нами из за того, что ему не понравилось как поговорили с Алиной. Что он был рядом и увидел наш диалог. Собственно с Аделем мы говорили около часа. Он говорил дословно так : «представьте себя на месте Алины, я просто не передал ей , что вы внесёте лишь часть суммы, она не знала». Хотя ничего критичного с нашей стороны Алине сказано не было. Скорее констатация факта. Я бы давно положил трубку, но несправедливость не должна торжествовать. И со своей стороны Аделю было объяснено и рассказано все дословно , скрины переписки он посмотрел. После всех доводов и объяснений отчего и почему, Адель все таки согласился продолжить работать вместе, однако нам уже это было не нужно. Предоплату нам вернули, но потраченного времени жаль. Хотелось бы оставить отзыв, чтобы люди знали, что Компания не достаточно серьёзная , таких обычно прозывают «шарашкина контора». Другого на ум не приходит.