Glass Art
Ekim 2021 •
1
«Наша продукция – не аквариум!» - вот девиз данной компании. Заказали мы в этой компании для душевой стеклянные стенки с дверью на 76 тысяч рублей. Замерщик предложил два варианта порога двери: из металлического профиля и силиконовый. Естественно, мы выбрали менее травматичный и выбрали силиконовый, так как вставать босыми ногами на металлический профиль – то еще удовольствие. Обещали изготовить за 2 недели – ждали месяц. Но это было не самое обидное. После установки данной конструкции через двое суток решили воспользоваться верхним душем и обнаружили, что у стеклянной конструкции вода протекает внизу между стенкой и дверцей. Причем хорошо так подтекает. И это еще только при использовании верхнего душа, а если к примеру использовать ручной душ, чтобы со стеклянных стенок смыть остатки пены, то из щели вода вообще льет ручьем. Сняли на видео, как это происходит и отправили специалисту, который у нас устанавливал данную конструкцию. Он приехал, влил в щель герметик и посетовал: «Зачем вы заказали силиконовый порожек, надо было из металлического профиля ставить, это было бы со стенками единой конструкцией и не было бы протечек.» Так то оно так, не спорю, но кто нам сказал, что при силиконовом пороге скорее всего будет протекание???? Замерщик об этом не сказал ни слова. Протекание так и не прекратилось даже с герметиком. Теперь мы уже поехали в офис непосредственно решать проблему с нашим менеджером. Менеджер Роза, псевдоменеджер, выслушав наши притензии, заявила: «А вы что хотели, ЭТО ЖЕ ВАМ НЕ АКВАРИУМ!» Тогда я задаю ей вопрос: «А в чем тогда функциональное назначение вашей продукции, если ею нельзя пользоваться?» В ответ – большие глаза и тишина.... Последней каплей были слова Розы: «Мы просмотрели на собрании ваше видео и все весело посмеялись над вами.» Дааа, такое клиенту может сказать только менеджер Роза. Я начала требовать, чтобы нам поменяли порог на металлический, пусть даже с изменением всей конструкции, на что услышала ответ: «Никто вам ничего менять не будет, вы спецификацию подписали, а если и будем менять, то только за счет клиента.» Я потребовала связать меня с директором. Все тот же менеджер Роза заявила, что у них нет директора, они работают командой. Человеческий разум сдает сбои, но чтобы так....Юрлицо есть, а директора нет.... В итоге, огромное количество бесполезных дискуссий, а воз и ныне там. Порядочная организация вместо споров прислала бы своего специалиста, чтобы совместно решить нашу проблему, но это явно не про организацию ГлассАрт.