De Novo
Aralık 2022 •
1
Вижу, не только мне перестало нравится это заведение, как говорится, раньше было лучше. Как только открылись, всегда было вкусно и быстро, сейчас это просто ад какой-то. Жаль, что на это никак не реагируют. Но всё же хоть где-то высказаться хочется. Официанта не дождаться даже когда сидит один столик. Пришли заказать на вынос, нам сказали, что тогда будет готовиться дольше, чем если бы мы сидели в зале. Не понимаю, почему такая политика. В зале 1 час ждать, а на вынос 2,5. Сама работала в общепите, такого не должно быть. Или у вас один повор на зал, другой на доставку и они никак между собой не пересекаются? Да и откуда вообще такое ожидание на одну пиццу и 4 ролла? Конечно же, такое не первый раз. Как-то хотели заказать 2 пиццы у вас, на что нам сказали, что они будут только через 1,5 часа. У вас вообще не знают, что такое заготовки? Пицца готовится 15-20 минут в нормальных заведениях, на роллы даётся вообще 5-7 минут на каждый. Одно дело, когда запара нереальная, а другое, когда сидит один стол. Мало того, что ожидание нереальное, так ещё и официанты хамят. Пришли через часа 1,5 узнать через сколько будет готово, она ушла на кухню, откуда были слышны маты, вышла и сказала с таким презрением и ухмылкой "2,5 часа ещё не прошло", на что мы спросили "а сколько прошло? Когда будет готово?", ответили нам уже грубее "я не знаю сколько прошло, но точно не 2,5 часа". У вас программа для этого есть, где вы забиваете заказы, там всё можно отследить. Научите людей делать заготовки, а официантов хоть капли уважения и этике. Я понимаю, что особо конкурентов нет и можно положить огромный болт на обслуживание, но я и так уже предпочитаю готовить сама, а не ходить к вам почти каждые выходные, как раньше. Да, не будет ходить один, будут ходить другие, но с такими размышлениями далеко не уйти в бизнесе, ибо у нас до сих пор работает сарафанное радио. Больше это место никому не порекомендую P. S. Спустя 2 часа 40 минут решили позвонить узнать, через сколько будет заказ, на что нам сказали, что он уже готов и они его сейчас отправят, курьер приедет через 10-15 минут. Он не приехал даже спустя 30 минут. Мы позвонили снова, оказалось, что курьер отвозил заказ в Медведево и будет в кафе только через 5-7 минут. А сколько придётся его ждать нам остаётся загадкой. Заказ отменили потому что он уже и так у них стоял готовый больше 30 минут, а ждать ещё и получить застоявшуюся пиццу с роллами неочень хочется. Прождали непонятно чего, знали бы, что так получится, не стали бы заказывать, а сделали сами. Больше повторять ошибок не будем. Удачи вам с таким отношениям к людям. За это время можно было доехать до Тюмени и поесть там.