Баги в приложении. Колл центр отбивается классическими отработанными ответами, т.е. вовлечения в проблемы клиента нет
Посещение офиса банка ни к чему не приводит. Очередь по номерка не соблюдается. На вопросы по работе скоринг системы стандартная ссылка на "безупречность" их системы и конфиденциальность информации. Хочется сказать "Карл, какая конфиденциальность? Я спрашиваю про себя"
А главное абсолютная неориентированность на клиента. В общем, будем выбирать другой, более надёжный банк, который понимает что его клиент это его доход.