Giant-Doors
Ekim 2023 •
2
Гигант-двери, г. Тюмень, ул. Пермякова, 41 Добрый день! Ну а теперь добрых и позитивных слов будет гораздо меньше! Начну не с начала, а с фразы менеджера, которая прозвучала уже практически под конец всей истории: «А что Вы хотели за этот бюджет!» Ярко отражает то, как избирательно относятся к клиентам и заказам. Если у Вас стоимость двери не большая, то расчитывать на хороший сервис не нужно! Во-первых, это полная предоплата товара, которого нет в наличии; во-вторых, не надо быть уверенными, что вам привезут ту самую дверь, которую заказывали и оплатили; в-третьих, сроки, которые озвучивает менеджер могут отличаться от реальных! Мой заказ: - 7 августа 2023 - подал заявку на оформление заказа; - 8 августа 2023 - сняли замеры; - 9 августа 2023 - оплата, после оплаты через 2 часа оказалось этой двери нет и на складе и нужно ждать неделю; - 14 августа 2023 - уточняю актуальную информацию - сообщают, что все хорошо и будет в срок; - 18 августа 2023 - подтверждают все запланированное (соответствие времени, даты и установки двери); - 21 августа 2023 - день установки, сообщают, что дверь не отгрузили с Екатеринбурга. Менеджер предлагает возврат денег без компенсации или дождаться 25 августа и установят дверь; - 24 августа 2023 - звонит установщик и предлагает установить дверь. При осмотре двери оказывается, что дверь отгрузили совсем другую, она с явными повреждениями при транспортировке (вмятины от петель двери, которая была сверху) Менеджер предлагает полный возврат денег (один плюс, что возврат осуществили в течение 30 минут) также без какой-либо компенсации за потраченное время. После этого менеджер также пишет, что мне «повезло» и я собрал все негативные случаи в заказе, но все это не так ярко бы выглядело, если не подтверждение о соблюдении сроков. Как итог: практически три недели потеряно! Приходил по рекомендации, а не из-за доступности цен. В городе +\- у конкурентов такой же прайс. 16:50 11.10.2023 Дополню отзыв: Выражаю благодарность за высокую компетентность Павловой Анне - руководитель отдела продаж! Коммуникабельная и старательная! Рекомендую обращаться именно к ней если выбрали этот магазин!