Dommi
Nisan 2023 •
1
Честно скажу, что праздник просто испорчен. Не знали как отпраздновать дочке два года, обратились в «Домми», мне предоставили на выбор несколько пакетов, я выбрала пакет беби, в услуги которого входила работа фотографа. Фотографа можно было выбрать. Для меня это являлось важным критерием, из двух фотографов понравились работы одной девушки, которую я и выбрала заблаговременно, за месяц до праздника. Ко дню праздника мы готовились заранее, заказали торт, и сделали все, чтобы снимки были красивыми, в том числе я ходила на макияж, заказывала на всю семью образы одежды, которые подходили под фотозону. Спустя неделю после праздника мне присылают снимки, просматривая кадры я понимаю, что это не тот фотограф, который был выбран, поэтому и не удивительно, что снимки мне не очень нравятся, ведь видение этого человека изначально не подходило. Обратившись с вопросами в «домми», мне сообщили : «ой извините, сказали бы сами в день праздника, что фотограф не тот, ой извините, жаль, но сейчас уже ничего не сделать, вот вам скидка на след. праздник». Оказывается, я сама должна была догадаться что человек, которого я никогда не видела - другой фотограф, что предупреждать не принято, также как и вернуть хоть часть оплаты за испорченный праздник. Ведь если бы изначально мне сообщили хотя бы то, что фотограф другой, я могла бы сама решить вопрос либо выбрать другую услугу, но не указанный пакет «беби», или же снять другую фотостудию с другим фотографом. Получается, что меня целенаправленно обманули с целью получить большее денежное вознаграждение а не удовлетворить потребности клиента. Я уже молчу про договор, который почему-то договор аренды, а не оказания услуг, про просьбы расчета наличными. Честно скажу, что для меня это вопрос принципа, и в данный момент очень не хочется оставлять его просто так. Больше всего удивляет, что отзывы в группе оставить нигде нельзя, ведь их выбирает руководитель и только положительные, честное мнение не интересно. Понимаю, что существуют разные ситуации и человеческий фактор, но именно для того и работают с негативом, а не перекладывают ответственность за свой бизнес и косяки на клиента, понимая всю важность и степень ответственности происходящего.
MyFace
Ocak 2023 •
5
Замечательная студия и мастер Маргарита просто волшебница. Уже после первого сеанса массажа у меня стали четко видны скулы. Очень рада, что открыла у нас в городе такую студию и такой способ красоты ❤️