Lotte
Ocak 2025 •
4
Очень хочу оставить отзыв о нашем проживании . В первую очередь хотелось бы сказать , большое спасибо за потрясающее обслуживание ресторанной службе ! Особенно хотелось бы выделить директора ресторана (Владимира) и официантов (Анастасия и Артем). Внимательное отношение к гостям и обслуживание на высоте ! А также безумно вкусная кухня . 4 звезды поставлю за определенные недостатки , которые хотелось бы чтобы в следующий раз не повторились ! 1. При заезде в 6:30 утра на входе не было швейцара , а в руках чемоданы. Любезно попросили помочь охранника поднять чемодан по лестнице , сначала услышали фразу это не мой функционал , нехотя но все-таки подняли . 2. Очень не понравился жесткий матрас , попросили сделать нам кровать помягче . В итоге после великолепного ужина мы вернулись в 12 ночи и не могли понять что не так . Да , конечно, стало мягче , но посередине был большой бугор , и невозможно было лежать под наклоном . Пришлось ночью самим разобрать кровать и обнаружить , что положили 2 полуторных матраса , которые не подходят по размеру кровати , соответственно, они лежали не ровно , а по центре друг на друге! 3. В один из дней был сильный снегопад и почему-то в лобби не оказалось зонтиков . 4. И момент с зубными щетками , которые просто сыпятся во рту (рот весь в щетине) Но хочу еще раз все равно сказать спасибо за обслуживание и проживание , мы обязательно приедем к вам еще и надеемся , что не столкнемся с такими грубыми помарками. Также хотелось бы отменить администратора (Дарью) , которая четко выслушивала наши проблемы и помогала их решить . Проживали в Лотте с 7.01-9.01 (Елена .А) С 8.01-09.01 (Михаил. А)
Renome
Aralık 2024 •
5
Отель чистый и красивый, жили в люксе, большой и все понравилось
Fix4car
Eylül 2024 •
1
Отвратительный сервис! Клиентоориентированность на нуле! Поставили контрактную коробку (за приличную сумму), в итоге машина так и не едет кроме первой передачи . На вопрос когда будет решена проблема , ответа нет. Всегда слышим завтра завтра завтра . Дают телефоны для связи и не отвечают на них или говорят что перезвонят в итоге естественно никто не перезванивает. Терпели до последнего такое отношение , но больше сил уже нет . Раз сервис не захотел решить проблему по хорошему , значит будем обращаться в соответствующие организации , потому что так с клиентами не поступают . Ну не можете сделать так и скажите , нежели говорить да да всё сделаем , машина стоит и никто ничего не делает! Сотрудник Дмитрий с которым мы общались , целенаправленно не отвечал на звонки , блокировал и тд ! Бесконечное завтра разберемся -слушать устали . Этот сотрудник прекрасно помнить какая проблема возникла с машиной Audi A6!
Hands massage
Şubat 2023 •
5
Мастер Диана-прекрасный специалист ! Получила колоссальное удовольствие от массажа!!)))