Аккумулятор сдавал, реально цена выше, чем у всех. Да и так по мелочи сдал, все взяли, супер! Рекомендую!
Veterinary Emergency Clinic
Mart 2024 •
2
Уважаемая Лариса Михайловна! меня зовут Воловичева Виктория Алексеевна, мои родители обратились в вашу клинику за помощью моему питомцу, его звали Честер, и он очень нуждался в помощи профессионалов.
Поступил он к Вам с отдышкой, увеличенным сердцем и отеком легких, к сожалению, по понятным причинам было понятно, что шансы на выживание очень и очень малы. Ваши сотрудники порекомендовали оставить Честера в стационаре на ночь-день-два, так как только в этих условиях мог возникнуть шанс помочь ему сохранить жизнь. Мои родители, доверившись опыту и знаниям врачей согласили оставить его, но при ОДНОЙ человеческой просьбе, при изменении состояния в худшую сторону, сообщить им б этом, чтобы они могли приехать или забрать Честера домой, чтобы дать возможность попрощаться друг с другом и провести последние минуты в окружении близких, а не незнакомых ему людей. К счастью, на эту просьбу был положительный ответ, и родители уехали.
Далее наступает ночь, 2 номера клиники, указанных на визитке, оказываются без ответа(один сбрасывает, второй «неправильно набран»). Родители звонили всю ночь, каждый час и половину дня, когда корректный номер пришлось узнавать мне от 3-их лиц.
07:52 утра раздается звонок от клиники, в ходе разговора было озвучено, что на данный момент состояние ухудшилось и проводится реанимация Честера, на вопрос отца: «можно ли приехать?», ответ был отрицательным. Но папа все-таки приехал менее, чем за 20 минут после разговора.
И теперь, пожалуйста, ВНИМАНИЕ! Честер был уже в «кулечке» к моменту приезда отца, а время смерти в эпикризе обозначено в 7:30, то есть на момент звонка Честер уже был мертв.
Мы не хотим никаких разбирательств, ссор и прочей ругани, ведь, к сожалению, любимого питомца уже не вернуть. просто хотим обозначить глобальные ошибки в работе с пациентами и их владельцами, хотим понимания и в первую очередь сопереживания, ведь жизнь наших членов семей в Ваших профессиональных руках.
Огромная просьба улучшить качество обратной связи, указать корректный контактный номер и сообщать о состоянии питомцев, находящихся у вас в стационаре!
Всех благ, успехов и скорейшего выздоровления всех Ваших пациентов!