Kristof coffee and kitchen
Nisan 2023 •
2
Добрый день! Хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной 18.04.2023 в этом заведении. Предыстория: с момента открытия до этого дня вопросов к сервису или кухне не возникало. Частым гостем я не являлась, но раз в 2-3 недели бывала. Обычно заказывала сырники «Голубка» и иногда что-то на хлебе. В последний визит выбор пал на брускетту с авокадо и рыбой, стоимостью +/- 600 рублей. Когда молодой человек забрал заказ, сказать, что удивилась, ничего не сказать😳 Вместо заявленной брускетты, как на фото, передо мной был хлеб толщиной меньше 2 см, на котором тоооончайшим слоем лежали почти прозрачные авокадо и рыба. И ладно, если бы извинились и решили вопрос. НЕТ! Реакция персонала на мои возражения была примерно следующей. Когда я подошла уточнить, почему отдали такое блюдо, управляющая /управляющая, блин!!!/ развела руками, намекнула, что я что-то путаю и холодным тоном ответила, что хлеб таким был всегда, и они могут сделать только возврат. После того, как я подошла с картой, меня попросили принести обратно эту брускетту. ОБРАТНО ПРИНЕСТИ еду, иначе не вернут деньги🥵 ПОЗОР!!! Другого слова подобрать не могу даже. Никаких уточнений, никакой отработки возражений, ни извинений, ничего. Такое ощущение, что это клиент ещё должен быть достоин хорошего отношения и данной забегаловки. Не пишу негативные отзывы сразу публично, дала время на ответ через Direct, но все, что было прочитано, видимо, до руководства не дошло. Крайне разочарована, больше не вернусь.