Azaria
Aralık 2024 •
1
Отвратительное место. Начну с начала. Заехали мы в номер, который оказался далеко не таким, как на фото с сайта, обои ободраны, на тумбочке отсутствует ручка, на что нам было сказано, что «под конец сезона номера уже убитые», офигенно, конечно, не думала, что я должна платить деньги за убитые номера только потому, что еду под конец сезона. Самое классное - в номере был сломан туалет, и починить его не могли сутки! Нам было вручено ведро, чтобы смывать за собой, а на просьбу переселить, сказано, что мест нет и предложено вернуть деньги, куда интересно мы должны были ехать с годовалым ребенком? Персонал абсолютно не умеет решать вопросы клиентов, не доброжелательны, грубы, управляющий хам. В середине отдыха ребенку стало плохо, мы попросили поменять постельное, на что нам было сказано, что одеял свободных нет, и предложена большая махровая простыня. К слову, постельное и полотенца меняются раз в 4 дня и не дай боже вы захотите раньше! На завтраках вечно не хватает мест, стоят очереди за столами. Парковки нет, не подъедешь даже разгрузиться. Сдача номера через приемку горничной, которая еще и должна отписаться на ресепшен, а пока она этого не сделает, из гостиницы не выпустят, в итоге муж ходил туда-сюда от номера к ресепшену и пытался наладить их коммуникацию, чтобы мы наконец смогли оттуда уехать! Вообще, приемка номера, пересчет Полотенцев, стаканов - это такой колхоз и унижение посетителей, мы в шоке от сервиса и доброжелательности, в нормальных современных заведениях уже давно с таким не сталкивались, какой-то пережиток советщины. Отдых испорчен был с первого дня. Больше в подобные заведения ни ногой. Добавлено: в ответе управляющего здесь меня просто послали. В целом это отвечает политике данного заведения. Фото из номера я прикрепила, и видно, где они убитые. Туалет сломался не после нашего заселения, а до! Нас заселили в номер со сломанным туалетом, и предложили просто съехать в другой отель с маленьким ребенком, так как «номера убитые». Это слова вашего персонала. Разбирайтесь сами, кто и почему у вас представляется управляющим и что они говорят посетителям. По поводу того, что проблема была решена в тот же день - не нужно врать. Если решением проблемы вы называете тот факт, что нам дали ведро и предложили вручную смывать, то да, это было в тот же день, а сам туалет починили на следующие сутки, после обеда. Так что не обманывайте. И научитесь вежливости. Где только набирают вас таких компетентных. Спасибо за дельный совет, желаю всем, кто читает данный отзыв делать выбор не в пользу данного отеля.
Winery Abrau-Dyurso
Eylül 2024 •
5
Очень красивое и интересное место, можно прямо на весь день приехать, погулять с детьми, есть где. Продукция на заводе в ассортименте, можно найти на любой вкус подарок
Jenavi Club Hotel
Mayıs 2024 •
4
Ожидания не оправдались. Завтраки невкусные и всегда одинаковые. Вода в сан узлах противно пахнет. Зубы чистить неприятно. Не могла достучаться в 3 часа ночи после экскурсии, думала на улице ночевать останусь. Хотя круглосуточная стойка регистрации заявлена. Если быть в номере днем, то очень слышно танцы в танцевальном клубе этажом ниже номера. В общем, ожидала большего, второй раз не поеду и никому не посоветую.
Angel Concept
Nisan 2024 •
5
Очень приятное место, все на высоком уровне, массаж сделали качественно, даже не знала о подобном месте в городе, приятно удивили
Doktor Znayet
Aralık 2023 •
5
Идеальное место для всей семьи, с нетерпением жду открытия роддома!
White Peak
Aralık 2023 •
5
Самый красивый и уютный отель, безумно вкусно в ресторане, классный вид на горы, теперь только туда❤️
Scool plavaniy Sergey Homutova
Aralık 2023 •
5
Отличный бассейн, с индивидуальным подходом к каждому ребенку, ходим с октября, все нравится 🫶
Солнечный круг
Eylül 2023 •
5
Самый лучший район, все есть, тихо и спокойно)
Stary Park
Temmuz 2023 •
5
Очень вкусные пироги, хачапури, замечательные лимонады, а также очень красивое и живописное место! Самое лучшее заведение в городе! Спасибо за теплый прием !
Bonhotel
Ekim 2022 •
5
Очень красивые номера, лучшие в городе!