Ноут стал жестко тупить. Персонал все очень доходчиво объяснил (я очень далека от всего этого железа, поэтому отдельное им спасибо за терпение). Оказалось, что вышел из строя жесткий диск. Все заменили и починили всего за день, ноутбук теперь работает отлично. Очень крутые ребята.