VTB Bank
Temmuz 2024 •
1
Обращалась на горячую линию банка ВТБ 3.06.24. Оформила заявку на получении справки о том, что не использовала мат. капитал в момент закрытия ипотеки. Пришло смс через три дня о готовности и одобрении забрать в любом отделении. Пришла за справкой 3.07.24. Справка не открывается. Специалист толком ничего не объяснил. Предложил оформить новую за оплату 200 рублей, 200 рублей я уже оплатила онлайн 2.06.24. В итоге создал обращение со сроком решения в течение 7 дней. Позвонила на горячую линию – говорят, что должны были помочь в отделении... 😊 В очередной раз убеждаюсь, насколько банк ВТБ не клиенториентирован по сравнению с другими банками, и какой бардак в данном банке!