30ka
Kasım 2024 •
5
В октябре останавливались в глэмпинге второй год подряд. Очень необычный объект размещения, в который хочется возвращаться: тишина и благоустроенность городского парка при наличии его же инфраструктуры: в двух шагах ресторан, можно заказать доставку или на вынос. Очень приятный вид, уютно в самих домиках и все оборудовано и продумано как следует. Бесконтактное заселение. Соотношение цены и качества выше всяческих похвал.
Life Balance Hotel Rosa Springs
Kasım 2024 •
4
Останавливались в сентябре, приезжали на забег и отель выбрали по расположению. Вид красивый, расположение, завтрак и рум сервис хорошие. Однако при стоимости номера около 20к в сутки не было ни одной уборки без напоминания за четыре полных дня. Непонятно, чем занимается весь день хаускипинг. Это первое, что не понравилось. Второе, как-то взяла ужин, и это был максимально грустный шведский стол со слипшимися макарошками, гордо названными пастой, и отсутствием мяса (только остатки курицы). За 2 тысячи рублей. Третье, что больше всего напрягло: в отеле, который позиционирует себя как медицинская организация, читают лекции и проводят мастер-классы персонажи с титулами типа "квантовый психолог", "видящая" и тп. Ждала, когда же увижу в лифте объявление о мастер-классе по заряжанию воды через телевизор. Возникает логичный вопрос - а у врачей-то в таком заведении точно есть настоящее мед образование, а не бумажка с курсов "нейропрактиков" или аналогичной нечисти? Смех сквозь слезы. Приятные мелочи типа карточки на пляж, билетов на подъемник и библиотеки (где, кстати, очень сложно найти читабельную книгу, выбирая между сказками народов Африки, китайской поэзией и вавилонским эпосом) не перевесили минусов. Итог: своих денег не стоит совершенно.
Pine River
Kasım 2024 •
4
Впечатления смешанные: с одной стороны, огромная территория, охватывающая прекрасный хвойный лес, живописную реку и поля, хорошие завтраки и корректный персонал. С другой стороны, при стоимости неотипи спа 25+ тысяч в сутки, никаким уединением обещанным там и не пахнет: все кто ходят по тропе видят вас, как в зоопарке. Оба соседних типи тоже прекрасно просматриваются. Если соседям охота поорать или послушать музыку, вы будете, сидя в своей ванной на улице, слушать их, а не тишину леса, пока они не угомонятся. Кстати, про ванну: путем нехитрых подсчётов я поняла, что воду в ней до нас никак не успели бы поменять, тк в раннем заезде нам отказали, сказав, что номер занят, а вечером, когда мы заехали, вода была уже +40. А греется она, как потом выяснилось, сутки (я попросила поменять, и ее поменяли). После нас в тот же день тоже был заезд. Таков закон Сансары: следующим жильцам автоматически досталась вода после нас. Сказать, что за такие невменяемые деньги (да за любые в общем-то), это мягко говоря возмутило - ничего не сказать. На этом фоне текущая кабина душа и трещины в полу как-то померкли. Потом мы ещё сутки провели в Форрест лодже, и там соотношение цена-качество было гораздо приятнее. Парадоксальным образом, этот номер оснащен лучше (есть варочная поверхность, раковина, возможность помыть приборы и посуду) при стоимости в два раза ниже. Спа-зона не порадовала: громкое название "бассейн" неприменимо к теплой лужице, где невозможно поплавать. Стыдно за такое брать 3.5-4 тысячи с человека за 2 часа. Меню в ресторане не очень понравилось: тем, кто не охоч до экзотики, будет сложно питаться без повторений. А повторять там кроме тарелки сыров ничего не захотелось, поскольку качество приготовления блюд не на высоте. При этом доставка из ресторана работает неплохо
Zateryannyy Ray u Mashuka
Eylül 2024 •
3
Задумка и оснащение на 5 с минусом, сервис на 2 с плюсом. Минус за допотопные беговые дорожки, одна из которых не работает, и подвальное помещение для завтраков. В остальном расположение и вид из окна хорошие, очень тихо. Но обслуживание просто жесть. Отель позиционирует себя как спа, но как тут расслабиться, если меньше чем за сутки пребывания персонал звонил нам в номер раз пять. У меня на работе меньше созвонов. Номер 11к в сутки, при этом: на унитазе не было сидушки. МЧ, заехав раньше меня, часа два ждал, пока ее принесут. Напоминал им дважды. Я заехала в номер в 16:30 и возле двери на полу стояла посуда с объедками. В 8 утра на след день она никуда не делась, пока я не сказала об этом на ресепшн. Убрали. В номере не было информационного листа про рум сервис, спа и тд. На ресепшн сказали "наверное его взяли вставить новые листы и не вернули". Естественно, так и его мне и не выдали. Два заранее забронированных и предоплаченных массажа перенесли на час вперёд. И мое любимое: в номере не работали весы (сели батарейки). После двух обращений по этому поводу пришла в номер девушка с ресепшн (предварительно позвонив по телефону) и сильно удивилась, что отсек для батареек в весах прикручен шурупами. Ушла за отвёрткой. Пришла другая девушка. Тоже удивилась, что нужна отвертка. Ушла за отверткой. Поменяла всё-таки батарейки. Где-то вдалеке заиграла музыка из Деревни дураков. Мне кажется, если отель берет по 11к в сутки, можно как-то подумать о комфорте гостей и не держать их в тонусе, перекладывая на них обязанности отдела по контролю качества.
Rozhdestveno Ecopark
Ağustos 2024 •
3
Ощущение, что взрослые люди построили прикольное место, а потом дали школьникам поиграть в гостиницу. Отсюда хорошее оснащение номеров, но бестолковое обслуживание в духе какого-то ситкома. Решила отметить там день рождения, и поначалу все вселяло оптимизм: быстрое реагирование в чате и ответ на телефон, любезное общение и тд, но это до момента заселения, хотя дезинформация по ряду вопросов была уже на том этапе. Списала на то, что место новое. Итак, при заселении в среду вечером никто не встретил, хотя накануне созванивались и говорили, что до 23 администратор будет на территории, и я торопилась к 23. Как оказалось, напрасно. Разберитесь, до какого времени у вас персонал присутствует на рабочем месте. Дальше - веселее. При бронировании (за три недели до заселения) обсуждали завтраки, но никому не пришло в голову сказать, что их нужно заказывать не по факту, а накануне вечером. В первый день остались без завтрака. Ок. В пятницу вечером, наученные опытом, написали вечером в чат. Ни ответа, ни привета (отсутствие ответов в чате стало нормой с момента заселения). Через полчаса дозвонились по телефону и попросили завтраки к 9 утра на следующий день. Заказ приняли. Но опять же, не сказали, что завтрак не подаётся к конкретному времени. Он в промежутке между 9 и 10 с чем-то. Об этом мы узнали, когда, не дождавшись ни заказанного накануне завтрака, ни ответа в чате, завтракали на веранде "чем бог послал". При этом в 10 часов никого из персонала на территории обнаружено не было. В итоге завтраки нам принесли через полчаса после того, как в чате мы написали, что уже не надо (посуда от этого завтрака простояла на веранде ещё двое суток). Разберитесь с коммуникацией между сотрудниками. Дальше, несмотря на информирование администрации о том, что одна из гостевых броней на другое имя тоже моя, это не было учтено в окончательном расчете и был неловкий момент с тем, что одного из гостей рассчитали за номер, хотя не должны были. В итоге, в свете всех описанных косяков, за этот номер с меня денег не взяли, но лучше было просто не косячить... Также ожидайте проверки на внимательность: в мангал сет, который вы заранее оплачиваете, не входят шампуры. Вот такой вот поворот. За них с вас возьмут ещё денег, как будто нельзя сделать сразу полный сет и не вышибать из людей деньгу хотя бы в процессе застолья. Вот конкретно за этот момент тройное атата. И напоследок мое любимое: "горячий" чан. Просили разогреть его к 7 вечера в субботу. Школьники взялись за дело как раз около 7, не приняв во внимание ни температуру, ни объем нагреваемой воды. Рассказ о том, зачем нужны задачки по математике. В итоге "горячий" чан стал купелью для самых морозостойких и отчаянных. Один отчаянный теперь сидит напротив и кашляет в обнимку с носовым платком. Самое смешное, что, когда мы на следующий день сказали, что ничего так и не нагрелось, нам предложили в качестве компенсации другой чан и баню. Вроде бы адекватные действия администрации, но прикол в том, что чан опять не прогрелся. Баня (то есть сауна на самом деле) меня не интересовала, я чисто ради чана пошла. Собрав волю в кулак, один раз окунулась. Где-то вдалеке заиграла музыка из "Деревни дураков". В общем и целом: расслабиться не получилось. Слишком много времени я провела в ожидании решения каких-то вопросов с администрацией. Почти ничего не делалось без минимум двух напоминаний (убрать сдувшиеся шары, принести расходники и тд). А то, что делалось, вызывало фейспалм средней степени тяжести, потому что в случае сервиса минус на минус - это не плюс, а два минуса. Я понимаю, что место недавно открылось и готова была сделать на это поправку, поэтому в отзыве не все накладки перечислены, но вот вам парадокс: для ведения бизнеса недостаточно стартового капитала и юношеского энтузиазма.
Dich
Haziran 2024 •
3
Увы, ни ценнику, ни рейтингу заведение не соответствует. Приятная музыка и интерьер. На этом плюсы кончаются. Были дважды, и оба раза не без проблем. Медленное обслуживание, какие-то потерянные во времени и пространстве официанты, комаров как в лесу, оба раза ушла покусанная (в чем проблема обзавестись фумигаторами??). В первый раз (27.06) заказала кофе и блинчики. Минут через 10 принесли кофе. Ещё через 20 пришел официант и сказал, что блинчиков нет. Ждала ещё минут 20 сырники. Кофе заменить никто не предложил. Абсолютное несоответствие заявленной категории заведения. Во второй раз 30.06 (как и в марте, кстати) не было косули и марала. То есть большей части меню. Омлетов и блинчиков тоже не было, хотя номинально завтраки весь день. Безалкогольного пива тоже не было. Разливное шибает в нос спиртом, не стала допивать. В греческом салате заправки как украли, тоже не стала доедать. Официанты не предупреждают о закрытии кухни (хотя пафосность и ценник заведения предполагают, что должны), поэтому с заказом завтрака с собой я опоздала на 6 минут. Чай с вареньем при пустом зале несли больше 20 минут. В обоих туалетах нет туалетной бумаги.
Guest house
Nisan 2024 •
5
Замечательное место - очень красиво, не хуже Сулакского каньона. На территории очень приятно находиться: все сделано удобно и красиво - лавочки, подвесные качели, цветы и деревья украшают ещё больше это прекрасное место. Для тихого, спокойного отдыха лучше места и быть не может. Останавливались в номере с видом. Всем довольны. Очень удивило и порадовало наличие убера и доставки еды.
Zagorodny klub Solyaris
Ocak 2024 •
1
Сегодня вернулись из этого "славного" местечка. Состояние - культурный шок, плавно переходящий в воспаление лёгких. Снимали два коттеджа на выходные для празднования дня рождения - 4-й и 2-й. Сумма - 100 тысяч. Слова "уставший" и "убогий" даже приблизительно не описывают состояние этого ремонта. Дыры в дверях, выдранные крючки, отсутствие прикроватного освещения, какие-то невыводимые пятна на стенах, полу и сантехнике, полотенца всех расцветок и степеней застиранности. На фото - только 2-й коттедж, в котором мы и жили вдвоем с именинником. В субботу (13.01) там просто перестали греть батареи. Стало холодать. Около 15-16 написали в чат, пришел человек и затопил печь. Но одно несчастное полено прогорело без видимых эффектов. Мы сидели днем в большом коттедже вместе со всеми. В 23 я вернулась во 2-й коттедж. Температура внутри +13. Принятие душа вызвало бурю приятных ощущений. Около полуночи написали в чат сообщение. Ни ответа, ни привета, хотя сообщение было прочитано. В час ночи именинник пошел в главный корпус, где администратор любезно сказала, мол, а что я сделаю, все уже спят. Я напомню, 100 тысяч за два коттеджа. А на улице ниже -25. В итоге 1.5 часа мучились с печкой и каким-то чудом ее разожгли без розжига и растопки. В третьем часу ночи. Но тут оказалось, что с батареями печка никак не связана. И теплее в спальнях от нее не стало вообще, то есть непонятно, зачем она нужна 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ утром в доме было +8. Спали под всеми одеялами какие смогли найти. Занавес. Утром я ради интереса зашла посмотреть в бесстыжие глаза сотрудников. Залина стала мне говорить только про последнее сообщение, которое уже в третьем часу ночи было, когда мы поняли, что от растопленной печи не становится теплее. А то что холодно было в 15-16 и что в полночь ещё писали - этого как будто бы и не было. Ночному администратору говорю ну вы бы хоть обогреватели предложили. Она такая ну так вы не попросили 🤷🏻‍♀️ то есть мы ещё должны за сотрудников думать, как сделать наше пребывание в отеле если не приятным, то хотя бы сносным. Класс. Залина предложила остаться на три часа и сходить в сауну в большом коттедже. Естественно, отказались, хотелось убраться оттуда поскорее и никогда не возвращаться. Итог: кашель как у туберкулёзника, отмена всех планов, в том числе рабочих, как минимум на начало недели. Искренне желаю всем прямо и косвенно ответственным сотрудниками провести 12 часов при температуре от +8 до +13. В выходные, за которые они отдадут соизмеримую сумму.
Nail_witches
Eylül 2023 •
2
Начали за здравие... Мои отношения с данным салоном продлились меньше двух месяцев. Начало вдохновляло: приятный интерьер, хорошие специалисты, огромная палитра лаков, иллюзия заботы о клиенте. Оба мастера маникюра понравились, косметолог тоже. Подумала, что наконец нашла "свой" салон, в котором можно обслуживаться полностью. И в порыве энтузиазма записалась на ресницы к Александру. Показалось дороговато, но разумеется я подумала, что ценник не с потолка, а за квалификацию мастера. Увы. Три раза сказала про естественность эффекта, подчеркнула, что полностью довольна предыдущим наращиванием, которое как раз пришла снимать. Я ожидала, что мастер достаточно ориентируется в своем деле и понимает, как что смотрится на его материалах, но в итоге получила угольно-черные кукольные щетки, которые отчетливо выделяются на лице уже с пары метров. У некоторых мастеров 2D смотрятся естественно, у кого-то и 1.5 много - это должен знать сам мастер, тем более что ему буквально показали старые ресницы. Идти с таким "в люди" было невозможно, осталась снять часть объема. В итоге ушла с 1.5 примерно. Все равно слишком ярко и ненатурально, но более приемлемо. Заплатила конечно же за двойной объем со снятием - 3100 (обычно делала за 1700 или 2200 со снятием - в обоих местах результатом была довольна). Дальше началось самое интересное: решила поделиться своим недовольством и недоумением по поводу соотношения цена-качество в чате с администратором (в салоне о впечатлениях не спросили), где у меня когда-то запрашивали обратную связь. Ответ был в духе "Александром все довольны, а вы можете выбирать салон какой хотите"))) к - клиентоориетированность. До этой реплики планировала продолжать ходить туда на ногти, теперь конечно нет. И вишенка на пирожном - вся красивость отвалилась за неделю (неделя, Карл!!! 12.09 нарастила, на 21.09 уже пришлось записаться в другой салон). Напоминаю: стоимость услуги 3100. Фото от 20.09 прилагаю (это после долгих мучений уложить весь кошмар щёточкой). Не сомневаюсь, что и в ответе на этот отзыв администрация попытается сделать вид, что была оказана услуга надлежащего качества или же клиент "сам дурак", ведь именно в этом они видят функцию обратной связи🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Stary Gorod
Eylül 2023 •
5
Приятное место, особенно веранда. Всегда разок тут обедаю, когда приезжаю на базу отдыха в окрестностях. Девушки любезны, подача блюд достаточно быстрая. Очень нравится курица с вялеными томатами)