Если в отеле нет воды с утра (с утра! Это важно, нет?) из-за аварии и не работает телефон/тв-антенна в номере - не страшно, наверное. О неустойке речи не было. Ладно. Но при отъезде неплохо было бы на репесшн просто извиниться... Номера (бельё-матрасы-кровати) и завтрак - хорошие. Наверное, нам просто не повезло). P.S. Консьерж при встрече гостей не должен быть разгуливать во вьетнамках на босу ногу. Итог: нормальный отель