Baden-Baden
Temmuz 2023 •
2
Место отличное для отдыха с семьё. Бассейн. Баня с купелью. Сауны на любой вкус. При этом сервис ужасный. У родителей годовщина свадьбы. Решили подарить сертификат все заранее уточнили. Можно сделать онлайн чтоб не ехать специально в реж. Оформила и оплатила на сайте в 9 утра. Через 2 часа пишу в поддержку что сертификат не пришёл, говорят ждите это занимает несколько часов. Думаю до вечера время есть т.к поедем поздравлять вечером. У меня маленький ребёнок и естественно я забегалась и не мониторила каждые 5 минут телефон. В 17.20 пишу в поддержку тишина. Звоню на телефон не отвечают. Потом в 19.20 звоню. Ответ таков что этим занимается менеджер его уже нет на месте. Оставьте свои данные мы вам перезвоним. Так же намекнули что я сама виновата и допустила ошибку в данных в момент оформления. Так как обычно все приходит в течении нескольких часов. Итог приехали к родителям без сертификата. Сказали подарок утром. В 9.20 утра звоню сама. Ответ: информацию передали ждите. Все отправила что попросили и данные и почту и чек. Тишина в 13.00 перезваниваю уже с криками т.к все надоело прошло больше суток. Ни денег,ни сертификата и ответить нормально никто не может. Ответили что я не правильно сделала скрин чека без печати внизу. Типо мы написали вам на сайте в поддержке. А позвонить никак? Я что должна сутками сидеть на сайте вашем и мониторить сообщения? В итоге прислали сертификат ближе к трём часам дня. После потраченных нервов и криков. Эта услуга не организованна никак. Потому что все данные что я вносила при оформлении все переспросили. Все пересылала. если решите покупать тут сертификат онлайн делайте это заранее чтоб не получилось как у нас. Ни извините ничего. Просто скинули сертификат. Очень испортилось мнение о сервисе данного заведения .две звезды за сервис и отношение к клиентам.
Imidzh
Ağustos 2022 •
1
Детский прайс весит. А детей по итогу стричь отказываются🤷‍♀️тогда уберите его вообще.