Люблю Плюшки подружки, рекомендую друзьям и знакомым. Но, последний заказ вызвал огорчение и стыд перед именинником. Заказ был оформлен утром 23го числа на 24е утро. Была оплачена доставка за 2 часа по Москве. В чате вопросы к какому времени ожидать доставку игнорировались, на телефонные звонки для уточнения информации никто не отвечал.
Написали, что не знают почему курьер не сообщил о времени доставки и он вам наберет. Прошел час, ни звонка, ни номера курьера для самостоятельной коммуникации.
По итогу, заказ отдали курьеру в 12 дня, а не с утра (с его слов), доставил за час (что разумно).
Однозначно стал хромать менеджмент и коммуникация. Если у вас много заказов - не берите новые (за 90минут и даже на следующий день). Не обнадеживайте людей, прогнозируйте спрос, не берите больше, чем можете сделать. Досадно, обидно, что такие ситуации не отрабатываются организацией.
К качеству продукции претензий нет.
Одну звезду ставлю за плохой менеджмент.
Чайный домик
Temmuz 2023
1
Цена не оправдана, 450 рублей за маленькую территорию. Каналы никто не очищает, мусор в в воде.
Ожидали гораздо большего.
Cafe Berezka
Şubat 2022
1
Ужасное отношение администрации. Про лояльность к клиентам и речи не идёт. Несмотря на вкусную еду, портить себе настроение хамским отношением в данном заведении больше не хочется.