Estet
Şubat 2023
1
Решили заказать стеклянную межкомнатную перегородку в этой компании, рад что почитал отзывы и передумал. Что привлекло? Цены ниже чем у конкурентов, про качество ничего сказать не могу, наверное, к счастью. Как говорится, скупой платит дважды, быть главным героем в данной поговорке не хочется. В магазине в г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 84 (этаж 1) выбрали и согласовали дизайн, вызвали замерщиков и нам все померили. Когда же дело дошло до заключения Договора, я увидел столько подводных камней, где не видел нигде. Я работаю юристом и с договорами сталкиваюсь ежедневно, но менеджеры компании, которые за весь диалог в ватсапе так и не представились, решили, что они разбираются во всем лучше. В частности: 1. По Договору я должен приехать на Бахчиванжи, подписать накладную, заказать доставку с Бахчиванжи, чтобы мне привезли Товар на адрес. Мое местоположение район Уралмаш, Екатеринбург ~ 1 час езды. (фото 5) Сотрудник говорил, что не понимает откуда я взял эту информацию, и что они так работают уже долгое время. Вот тот самый пункт из Договора (фото 4): Действительно, откуда? Но юрист согласился со мной в этом пункте и адрес исправили на мой, это было первое и последнее появление юриста ESTET в истории. 2. Про монтажников достаточно забавно, мало того, что в Договор не включена доставка, так еще и монтаж непонятно кто будет делать, какие-то люди, придут и как-то поставят. Я пытался согласовывать, убеждал, аргументировал, просил встречи с юристами или директором, как итог - зря потраченное время (фото 3): 3. Читая отзывы достаточно забавно наблюдать в переписке, что перегородку устанавливают в тот же день, хотя в договоре про монтаж не слова, конечно они ведь им не занимаются, я как "человек с юридическим образованием должен был понять это" (фото 2 и 1). Только вот проблема, на официальном сайте https://ekaterenburg.estetdveri.ru/delivery/ про установку есть другая информация: "Правильным решением будет купить дверь с установкой и доставкой — вы получите гарантию на продукцию ESTET, если ее будет устанавливать сертифицированный дилер компании. Вы можете быть спокойны за состояние и сохранность продукции. Купить входную дверь с установкой в ESTET очень просто: наша официальная служба доставки ESTET возьмет на себя отгрузку, доставку и сборку — вам достаточно только оставить заказ в салоне." На деле же ESTET не хочет нести ответственность за своих работников и если что, со слов менеджера : "бригада купит новую, если сломают" (стоимость около 150 000 руб.): Резюмируя, получается Из минусов 1. Оплачиваешь Товар и с момента отгрузки на Бахчиванжи он твой, ты несешь все риски. 2. Доставку оплачиваешь самостоятельно, с рисками повреждения имущества при транспортировке. 3. Монтаж тебе люди делают без Договора, чтобы не компания, не они, ответственности не несли. 4. Ну и конечно же, постоянная легкая грубость менеджера на протяжении всего диалога. Я не буду никого оскорблять, но рекомендую сотрудникам организации быть повежливее с клиентами и понимать смысл своей работы. Из плюсов 1. Хорошая цена, но готовы ли вы рискнуть? Надеюсь кому-то это поможет и кого-то это убережет.