Еврокласс
Ekim 2024 •
5
Очень круто!
Clinic of Podology
Eylül 2023 •
2
Как театр начинается с вешалки, так и впечатление о клинике начинает формироваться с общения с администратором. Администратор встретила крайне недоброжелательно, как-будто приходишь в гос.поликлинику в регистратуру. Всё говорится с плохо скрываемым раздражением. Отчитала меня за то, что не подтвердила запись, а могла бы и в воскресенье это сделать, раз не получилось ответить на звонок(хотя по графику они в этот день не работают), не пркдупредила о задержке приёма, приём ждала на 20 минут дольше. Всё понимаю, но об этом положено предупреждать. Сам приём у Колесниковой оставил положительное впечатление, всё объснила, взяла участок ногтя на анализ, расписала возможные перспективы, за что очень ей благодарна. Но об изменении стоимости опять же узнала только при оплате. Само собой я понимаю, что взятие анализа не бесплатно, но нужно ставить пациента в известность о стоимости доп.услуг(записана была только на приём). Так же нет терминала для оплаты. Оплачивала переводом, не могла зайти в приложение банка из-за сети или глюков, тоже создаёт некоторый дискомфорт. Подология это как правило хирургия, люди приходят с болью, страхом и дискомфортом. И платят за услуги совсем не маленькие деньги, хочется получить качественный сервис и человеческое отношение от административного персонала, чтобы снижать уровень стресса, а не усиливать его. Надеюсь, что в вашей команде появится доброжелательный администратор, который станет лицом клиники, потому что пока желания возвращаться сюда вновь и рекомендовать знакомым совсем нет. Пришла со страхом, ушла с возмущением, несмотря на профессионализм врача.