Здравствуйте, первый раз попала в этот банк, необходимость. Нужно было провести оплату за обучение за границу, но такого негатива я в своей жизни не встречала. Я по незнанию взяла талон в кассу (консультанта нет), там девушка сказала, что нужно взять либо через кредиты, либо через вклады талон на прочие операции, я взяла и просидела порядком времени. После меня вызвали в 10 кассу и там понеслось, хамство!!!! Накричала, что у меня не тот талон, в прямом смысле!!!!! Правда помогла мне выбить правильный талон, после того как мне пришлось повысить голос. Но огромное спасибо девушке из 4 окна, которая всё хорошо разъяснила. Поэтому оценка 2.