Thermal Baths & Fitness
Temmuz 2024 •
1
Доброе утро. Столкнулась с неквалифицированным персоналом, которому важно заработать и без разницы какой сервис предоставляет клиентам. Итак история - приехали с мужем во вторник 02.07.2024 в термы в 12.30 и стояли в очереди 20 минут, работают в такой жаркий период только 3 администратора и оформление прохода в бассейн затягивается, передомной встала бабуля и не замечая меня передает свой абонемент админу и тот ей оформляет проход и вылает браслет, но что я сказала, что по очереди я и у меня время ограничено и также абонемент (так как грудной пебенок), на что ни та бабушка ни админ внимания не обращают, после чего админ сказала, что ей можно проходить без очереди. Я спросила, а почему я должна ее пропускать и вы ее обслуживаете без очереди - ответа не поступило. Когда очередь дошла до меня, то админ сказала, что наши абонементы не активны и идите к руководству для их активации, на что я ей сказала, что при покупке нам сказали, что они самостоятельно активируются 25.06. Придя к руководству я пыталась им обяснить, что у них твориться беспредел - огромные очереди, проходят очереди, а по итогу генеральный директор женщина и ее сын начали звать озрану😂, даже не выяснив, что случилось и сказали, что нам с мужем вход в данное заведение будет заблокирован😂, на что мы им ответили, что совершенно не расстроимся и такой расклад событий нас устраивает , но только верните деньги (9 750 руб).Тут людям лишь бы заработать, а не услышать клиента. При чем на момент 12.30 там было уже 1 500 человек, не было свободных лежаков и все равно продавали билеты на вход, тогда как вместительность на 1 000 человек (это нам сказал охраник). Как итог , если туда ходить, то только в другой период времени и будни , но никак не летом , но и то я бы призадумалась и не несла деньги таким неквалицированным людям, лучше на речку съездить.