Chip Travel
Ağustos 2024 •
5
Помогли решить проблему с туроператором. Сотрудник Евгения спасибо большое. Не остались в стороне.
Biblio-Globus
Ağustos 2024 •
1
Брали тур в Турцию от турагентства Чип Тревел. Внутри страны Турция, нам сотрудник от Библио-Глобус проявила отвратительное отношение. 29.07 трансфер привез нас в отель Mersoy, нам предоставили ужасный номер, он не соответствовал требованиям заявленным изначально! 30.07 была встреча с сотрудником от данной компании, она ответила нам «вы сами выбрали такой отель, я ни в чем не виновата, все вопросы к турагенству». Также она дала комментарий «а вы что отзывы не читаете?» Ну мы тут сразу и поняли, что сотрудник в курсе, что в отеле творится. Она попробовала поменять нам номер, но у нее не получилось решить проблему «так как номера свободного не было». Сотрудник Алина не разу за весь тур пока мы были там не поинтересовалась и не помогла решить вопрос. Но в письме турагентству был ответ, что все было решено и мы сами отказались от нормального номера. В общем, и ничего хорошего туроператор не сделала, ничем не помогла. Тогда появляется вопросы «Для чего они нужны?» «И за что мы платим?»
Mersoy Exclusive Hotel
Ağustos 2024 •
1
29.07 - приехали в этот отель на медовый месяц, но мы не знали, что нас ждет 3 дня нервотрепки. Нас сопровождала компания Библио-Глобус. Нас привез трансфер в отель, внешне по отелю мы сразу поняли, что фотографии не соответствуют реальности. Номер 1203. Нас проводили до номера, сотрудник начал объяснять, как работает свет и кондиционер. Сотрудник заметил, что кондиционер не работает, на что вместо того, чтобы нам предоставить другой номер, они при нас начали кондиционер делать. Также позже мы заметили, что слив в душе не работает. И в медовый месяц нам предоставили номер с раздельными кроватями. На просьбу заменить нам номер, мы услышали ответ «свободных номеров нет, подходите завтра». 30.07 - мы подходим с туроператором, чтобы нас переселили, на что и она слышит ответ «свободных номеров нет, подходите завтра в 10:00». Нам даже пообещали, что предоставят отель Bellavista с доплатой в 30 долларов. Если что, туроператоры в курсе, что за ужас творится в отеле, и на просьбу решать проблемы, они отвечают «Вы сами виноваты». Это отвечал не только наш туроператор, но и от другие компании (например, FUN SUN). 31.07 - в 10:00 мы приходим с просьбой замены номера, но сотрудники на ресепшен уже и забыли об обещанном. Сотрудник предлагает подойти в 14:00. На что уже происходит скандал, что в место того, чтобы отдыхать, мы должны умолять их предоставить нам тот номер, который должен быть! Сотрудник отеля, пообещал, что в 14:00 все предоставят. В 13:00 проходя мимо ресепшена, сотрудник попросил, освободить номер, и он покажет нам другие номера. Первый номер был того же типа, только был в соседнем корпусе (двух спальная кровать, номер больше, кондиционер работает на последнем издыхании). На что с нас за него потребовали 30 долларов, за тот номер, который у нас и должен быть! Мы попросили нам показать номера другого типа в Bellavista, за те же обещанные 30 долларов, но нет с нас уже потребовали, что этот номер будет стоить с доплатой в 50 долларов. На что я сказала «сначала покажите нам номер, чтобы я понимала, за что я должна платить 50 долларов». Нам показывают номер в Bellavista, а там еще хуже чем в первом номере (кровать сломана, и номер меньше раза в 2). На мою претензию, что этот номер не стоит никаких денег, и что стандартный номер лучше, чем вот это. Сотрудник закатил глаза и сказал «забирайте тот бесплатно стандартный». В общем, если собрались в этот отель, то отель направлен на европейцев. Очень грязно, не убираются, еда отвратительная. По большей части еда острая, алкогольные напитки пить невозможно, номер не убирают пока не попросишь, столу обеденные все грязные.
Kabanova Artstyle
Nisan 2024 •
5
Ставлю 5 звезд. Очень понравился салон и персонал. Встретили очень дружелюбно, сразу расположили к себе положительно🤗 Отдельное спасибо хозяйки салона Анне, ей же спасибо за волшебные волосы. Сразу проконсультировала, рассказала как будет проходить процедура. Также после процедуры проконсультировала косметикой для волос, которые не нанесут вред волосам. В общем я очень довольна результатом и работой Профессионалов 🤍