Narciss
Kasım 2022 •
3
Добрый день, урегулируйте пожалуйста вопрос с поликлиниками по поводу ваших услуг которые предоставляют по ОМС. Врач отправляет в вашу клинику, уверяя что это бесплатно и вы работаете по договору, а в итоге ваши операторы сообщают что квот нет и поликлинику уведомляли об этом, выяснить кто из вас даёт ложную информацию и обманывает людей невозможно. Я понимаю что для кого-то 1000 рублей не такие большие деньги, но кто-то тяжёлым трудом их зарабатывает. К качеству предоставленной услуги претензий нет, всё было на высшем уровне, а вот операторам пройти обучение телефонных переговоров не помешает, я пыталась выяснить информацию по этому поводу, не хамила и не грубила, а оператор выражает недовольство не отходя от телефона, обращаясь к своей коллеги. Да я не до конца понимала что она мне по своему скрипту говорит и пыталась задать уточняющие вопросы, но это не повод себя так вести. Да в конце вспылила из-за такого отношения и приношу извинения. Я сама работаю в сфере обслуживание и не позволяю себе такого, работая с людьми. Прикрепляю вам скриншот с вашего сайта, где информация о том что услуга по ОМС предоставляется (ЭХО КГ),а при обращении в клинику сообщают что бесплатно только приём у кардиолога, о котором информации на сайте нет. Примите меры и всего хорошего. Специалисту делавшему услугу ЭХО КГ спасибо, прекрасный специалист.