Rostelecom
Temmuz 2024 •
1
Имели неострожость воспользоваться услугами данной компании. К услугам Интернет нам в рамках акции выдали sim-карту. По истечении времени при отвратительной одоатной связи операторов по решению проблем было принято решение расторгнуть договор с данной «замечательной» компанией. И вот тут-то они проявились во всей красе: начиная от некомпетентности своих сотрудников в решении вопросов до бумажной волокиты. Начнем с того, что при подключении услуг было обращение по услуге Интернет, при отклюяении же выяснилось, что все вертиться вокруг мобильной связи и sim-карты (использование которой началось и закончилось 1 днем): регистрация личного кабинета происходит не на номер указанный в заявке, а именно на номер «втюханый» при подключении. И если вы его забыли/потеряли/физически уничтожили, то потом вас Ростелеком отправит по семи кругам. При установке и настройке оборудования был подписан договор со всеми данными (фио, конт.телефон, поята) в одном экземпляре, так как якобы далее электронная версия затем высылается на почту указанную в договоре. Естественно на почту ничего не пришло. И как позднее выяснилось, что каким-то чудесным образом договор подписан электронной подписью (и это при отсутсвии ЛК и каких-либо иных способов). На вопрос какой и чьей ЭП подписан договор оператор не нашелся, что ответить. После 40-минутного общения с некоторым количеством оператов удалось выяснить тот самый мобильный номер. Затем под диктовку оператора написали заявление на отключение каких-либо услуг, которое вместе со сканом паспорта отправили через ЛК. На следующий день выяснилось, что улуги Интернета отключены, а мобильная связь нет😂( опустим, что при этом услуги были оплачены полночиью за месяц), а также что заявление составлено НЕКОРРЕКТНО и необходимо внести недостающие данные для того, чтобы отключить услуги мобильной связи. Было уточнено несколько раз, нужна ли еще какая-то информация , ответ -нет!!!!!!!! После внесения изменений и отправки заявления в новой редакции, при общении с чат-ботом выяснилось, что нужно отправить еще заявление на подтверждение на изменение данных, в которым нужно указать смену фио, даже если вы ее не меняли. И таким образом, подтверждается личность. Если этого не сделать, то договор расторгнуть невозможно.
Cosmetologist Morozova Irina
Haziran 2024 •
5
Много лет доверяю свое личико Ирине. После каждой процедуры кожа говорит «спасибо». Приятная атмосфера, прекрасный профессионал своего дела.