Koleso.ru
Ekim 2024
1
28.10.2024 г. я обратилась экстренно в шиномонтаж Koleso.ru (62 км.МКАД по Новой Риге), т.к. к ним я добралась уже практически на диске у меня было пробито колесо. Я и подумать не могла, что мне клиенту Колесо.ру, которым я являюсь уже на протяжение 5 лет, откажут в помощи со словами у нас очередь на шиномонтаж и на каждую машину по 20 минут. Я была шокирована этим аргументом, на что я спросила, а как же мне быть, ответили, мол ничем помочь не можем. Подошли уже мужчины клиенты, которые ждали своей очереди и предложили пропустить меня, поскольку было понятно, что я уже и поехать то никуда не могу на 3 колесах, на что сотрудники сказали, что не могут меня пропустить, поскольку это нарушит график. За то время - 10 минут пока они всячески отмахивались и отказывались мне делать пробитое колесо или хотя бы даже накачать его, можно было уже сделать заплатку на колесо, но видимо регламент, есть регламент у этой конторы. И уже после того, как они меня беременную довели до слез, когда я звонила на горячую линию в Колесо.ру по громкой связи плача и прося о помощи, только после этого сотрудник Колесо.ру соизволил мне накачать колесо. Я очень шокирована таким подходом к клиентам и к такому сервису. Люди совсем забыли, что они люди, но чтят регламент. После всего того, что произошло я больше не готова сотрудничать с этим центром. Учитывая, что у них не самые комфортные цены, но и плюс ко всему такой ужасный, не клиентоориентированный сервис...