Менеджеры не представляются при принятии телефонного звонка от заказчика, формальное отношение к клиентам, замечено не один раз! Предлагаешь сделать расчет на достаточно "жирный" заказ, а им без разницы - будут у них заказывать или где-то еще. Обеденный перерыв с 13-14 у всех менеджеров сразу....нонсенс!!! У клиента в этот период никто заказ не примет!