У нас квартира на последнем этаже. Над нами тех.этаж, на который попадает снег, т.к. зазоры в фасаде. Весной это всё потечёт на наш балкон и дальше вниз к соседям. Посылают из офиса в офис. Никто ничего конкретного сказать не может. Вопрос не решается.