Wildberries
Haziran 2023 •
1
Здравствуйте. НЕ компетентные сотрудники. Вчера 19.06.2023 потратил 1час 30 минут личного времени. Вынужден был обратиться/позвонить на горячую линию для разрешения вопроса. Ситуация оказалась следующая: заказал часы наручные женские в подарок, часы пришли не новые со следами носки. Далее я осмотрел данный товар , находясь в пункте выдачи - заявил о своём намерении отказаться от данного товара на что получил категорический отрицательный ответ со стороны двух сотрудников, сотрудники ссылась на то что у них нет кнопки возврата товара, я должен сначала выкупить данный товар (оплатив его) и уже чз личный кабинет создать заявку на возврат товара по браку. Ссылались сотрудники на то что данный товар является не возвратным и отказаться на месте о данного товара я не могу, а у них якобы отсутствует техническая возможность это проводить(отказ). Ознакомившись со списком невозвратных товаров в данном пункте выдачи,​ я не нашёл в списках данный товар(ЧАСЫ),​ при оформлении ЗАКАЗЕ часов не было никакого предупреждения об этом, на что сотрудники продолжали настаивать на своём и категорически отказывались принимать товар за который я даже не оплатил деньги. Как выяснилось позже сотрудники намеренно вводили меня в заблуждение​ с возвратом данного товара и врали, ссылаясь на то что они не имеют технической возможности выполнить отказ. В результате потратив кучу времени отказ был выполнен. Вывод: абсолютно не доволен обслуживанием и компетентностью.
Zavezet.ru
Mart 2021 •
5
Все понравилось. Сработали быстро и четко. Работал по предоплате. Привезли все точно в срок. Спасибо!