Pedant.ru
Ekim 2024
1
Отдал телефон на ремонт , сделали спустя время отказал сенсор с правой стороны около одного см , отдал на диагностику и вот история моя : Отвратительное обслуживание , не клиентоориентированный консультант , плюсом горячая линия сбрасывает трубки и не дает не какой конкретик .Спасибо общей лини за качество ответа и помощь в проблеме . Так же Хочу сказать о том что телефон взяли на диагностику на пять дне. Но после 5 дней мне не кто так и не позвонил , после того как я позвонил. Спустя четыре часа мне перезвонили и сообщили о том что диагностику так и не провели и что требуется еще 4 дня . Я сказал что не смогу ждать столько времени и попросил разрешить ситуацию . На что мне сказали поговорят с руководством и перезвонят . Через 1 час я перезвонил сам мне ответили что еще ждут ответ спустя час 1:30 мне позвонили и сказали что в гарантии отказано так как у меня имеются царапины на экране и из за этого может не работать сенсор !У меня 11 IPhone и я не первый раз менял экран на нем !И понимаю что от царапин не может не работать сенсор !Но консультант мне утверждает что может . И то что он больше не может не чем помочь .. очень интересная история получается! Из начально диагностику не могли сделать у мастера нет времени , но спустя время мне отказали в диагностики и получения гарантии на законом уровне . Так как не было доказано что не работающий сенсор сломал я именно тем что уронил или сделал какие-то механические повреждения!Так же не произвели диагностику и не доказали того что это не брак производителя Очень хотелось бы чтоб руководство обратила именно на эту точку ! Так как я уже делал в ваше компании телефон так же замена дисплея , на Улице Цветочная очень понравилось обслуживания и качество ремонта из за этого и вернулся к вам за качественной услугой ! А получил очень негативные эмоции До этого обращался на эту точку товарищ по работе так же не доволен качеством обслуживания персонал Даной точки! В следующий раз буду думать идти к вам за ремонтом или лучше уж обратится в другую компанию где смогут помочь подсказать и провести диагностику и рассказать в чем именно причина поломки