Doctorslon.ru
Eylül 2022 •
1
Вчера сделала заказ на сайте Доктор слон. Вместо зубной щетки curaprox мне привезли пробник щетки. Заказала набор, который шел со скидкой 30% (2 зубные пасты biorepair и щетка curaprox). Сегодня получила товар. С удивлением обнаружила, что в "наборе" мне привезли зубную щетку в полиэтиленовой упаковке, на которой написано "Не для продажи в розничном магазине". Обычно такие дают, как пробники, в стоматологических клиниках. Позвонила, мне тут же девушка Полина сказала, что произошла ошибка, долго извинялась и сказала, что завтра курьер привезет товар для продажи в обычной упаковке, т к у меня есть сомнения, что товар в данной упаковке оригинальный. Через 10 минут Полина перезвонила и сказала, что все же ничего менять они не будут и щетка в наборе идет "как бы в подарок и я за нее не плачу, поэтому она в такой упаковке". Очень интересная формулировка, учитывая, что: 1. информации о подарке нигде не т на сайте. 2. на сайте написано, что это не подарок, а именно скидка 30% на все. 3. на сайте в описании товара даже есть гиперссылка на обычную щетку, которая входит в набор, никакой информации о пробнике там нет. Они просто это подразумевали, но написать видимо забыли. 4. В товарной накладной, которая является официальным бухгалтерским документом, за щетку стоит конкретная цена, то есть это не подарок, я заплатила за товар деньги. После 10 минут обсуждения, Полина ни на один вопрос ответить не смогла кроме как тем, что "это подразумевалось и мы не обязаны вам привозить щетку обычную, т к вы за нее не платите, а это подарок"))), она сказала, что разговор ни к чему не приведет и бросила трубку))) Магазин может быть и отличный, ноя не собираюсь платить деньги за пробники, которые вы даже не имеете права продавать.
Tailandika
Haziran 2022 •
1
Крайне сомнительная контора! Нахамили, отказались оказывать оплаченные услуги. Покупала в этот салон 2 абонемента и несколько индивидуальных программ. Пошла, когда он открылся на Кутузовском, потому что по расположению салон был очень удобен. Надо сказать, что сам массаж, интерьер, атмосфера - довольно посредственные. Пришла неделю назад на очередной сеанс после небольшого перерыва (переболела, нельзя было делать массаж пару месяцев). Выхожу с сеанса как всегда сонная, а администратор тут же набрасывается на меня с претензией с вопросом, как я «собираюсь платить за массаж». Я ей объясняю, что у меня абонемент. Она говорит, что абонемент мой просрочен и он сгорел. Я сначала не понимала, про что она говорит, т к общалась администратор довольно резко и не собиралась ничего нормально объяснять. Я спросила, почему мне не сообщили о том, что абонемент сгорел, во время записи на массаж и когда я на него пришла? А ещё больше меня интересовало, как я должна была узнать, что у меня заканчивается абонемент, если при покупке мне не выдали вообще никакую бумажку или памятку? Обычно выдают пластиковую карту или хотя бы бумажный сертификат, а тут - ничего. Если ничего не выдаёте, тогда можно было бы хотя бы позвонить за неделю и предупредить, что абонемент заканчивается. Администратора вообще не волновало, почему я не ходила. Она просто в ультимативной форме сказала, что если я хочу, чтобы за этот сеанс списали с абонемента, я сразу должна купить следующий абонемент. Забавно в этой ситуации то, что я и так собиралась купить ещё один абонемент, потому что хоть массаж и не лечебный, но тупо расслабится после работы помогает, а этот салон был удобнее всего по расположению. Но после такого хамского общения, я сразу сказала, что не собираюсь покупать абонемент, навязанный мне в ультимативной форме. Она сказала: «ну, хорошо, я спишу с вас этот визит, но оставшиеся 1,5 часа у вас сгорят». Я в этот же день позвонила в другой салон сети, объяснила ситуацию и попросила руководство связаться для решения проблемы, т к администратор совершенно неадекватно себя вела. Никто, конечно, со мной не связался. Через пару дней звонила ещё раз, уже другой администратор также нахамила. Я объяснила ей, что произошло, она спросила: «и чё вы хотите?»))) после чего начала кричать, что она мне ничего не продавала и ее это не волнует, что у неё стоит клиент и разговаривать ей некогда, но пообещала, что передаст мой телефон руководству еще раз, уточнив, что руководителей якобы несколько и кто из них позвонит, она не знает)) На следующий день мне перезвонила ещё раз администратор, которая в салоне изначально отказалась решать проблему, в очередной раз совершенно по-хамски поговорила со мной и сказала, что якобы она обсудила наш вопрос с руководством, но они мне не собираются перезванивать так как «у них есть дела по-важнее»))) в общем, довольно своеобразный у них выбор администраторов) проще говоря, администратор зажала мои 3600 р, нахамила и тупо испортила настроение, ещё и потеряла постоянного клиента. Крайне не рекомендую эту контору.