State Russian Museum
Temmuz 2024 •
1
Посещали музей 24 июля 2024 года. Первое, что нас расстроило ужасное отношение сотрудников музея! При посещении хотели посмотреть конкретные картины. Подойдя на кассу нам сказали, что туда куда мы хотим это корпус Бенуа и указали на брошюру. После чего, сотрудница (Елена) не озвучив сумму для оплаты провела на терминале сумму в размере 800 рублей, при этом не уточнив наличный или безналичный будет расчет. У нас как раз таки были наличные, отдав деньги мы слышим: " У меня не будет сдачи." И на этом все, дальше никакой реакции. По итогу пришлось бегать по Невскому и искать, где можно разбить купюру, чтобы заплатить за вход. Разменяв деньги и подойдя к кассе мы все же приобрели билеты, поднялись на 2 этаж и прошли через турникет. Не успев зайти, мы обнаружили, что нам продали билеты совершенно не туда, куда мы просили и уточняли на кассе! Мы вернулись к кассе, чтобы решить данную проблему и увидеть конкретные картины. В ответ нам сказали, что билеты вернуть нельзя, так как мы прошли через турникет. И сказали, что нам нужно было изначально подойти к окошку "Информация", так как касса не консультирует, выставив нас виноватыми в данной ситуации. Вопрос к администрации: - Почему изначально на кассе, сотрудница не сказала, что вам нужно обратиться к окошку "Информация" и только после этого идти и приобретать билет в кассе? Зачем все так усложнять? - Почему сотрудник на кассе не может консультировать или он просто сумму на терминале выбивает? Дело не в деньгах, а в испорченном настроении и отсутствии какого-либо желания урегулировать сложившуюся проблему! Как итог, мы потеряли время, деньги и ушли с негативными впечатлениями. Уровень хамства, в Русском музее культурной столицы, достиг апогея, что очень печально и прискорбно осознавать!