Заказала мебель 1 мая, консультант обозначила срок доставки 2 недели - максимум 3 недели, а итоговый срок в заявке установила 9 июня, оплатили 100%, в итоге ближе к дате 9 июня, позвонили, сказали, что сроки срывает фабрика и еще продлили срок на две недели. На вопрос почему не дали договор при оплате, сказали "Вы же просили, мы и не дали, поэтому никакой неустойки платить не будут". Сделал возврат. Покупателям убедительно рекомендую заключать с ними договор с указанием сроком и размеров неустойки. Консультант красиво обещала, а по факту ничего хорошего не вышло, увы...