Позвонила на горячую линию и пришлось ждать час, по своему вопросу, так ни кто и не ответил, зачем тогда нужна горячая линия, если не отвечают на звонки, и почему посылки на пересыльном пункте лежат по много дней, я считаю, что это не уважение людей.