Yandex Bank
Aralık 2024 •
1
В принципе 1 звезда абсолютно оправдана, ибо сервис и поддержка нулевая. Столкнулся я сам вот с чем. Решил я картой сурерсплита оплатить значит покупку на маркетплейсе. Раз - не прошла оплата, два - не прошла. Написал я значит в поддержку, там сказали перевыпустить карту и попробовать оплатить снова. Перевыпустил, раз - не прошло, два - не прошло, иии три… карта и счет заблокированы из за подозрительной активности. Ну бывает всякое (подумал я сначала). Позвонил в банк, подтвердил что это я, задали куча вопросов (не звонили ли вам якобы от госуслуг и т.п - т.е ***, и тому подобное). После этого в течение часа все разблокировали (пришло смс). И, моя попытка номер 5 (как в той песне), оплата не прошла и все снова улетает в блок… это просто анекдот какой-то. Пишу снова в поддержку, говорят «ожидайте», но т.к был поздний вечер уже - лег спать. По утру спросил в чате поддержки «когда разблокируют», в итоге опять попросили ответить на те же самые вопросы, и еще прислать селфи с паспортом. Все сделал, и подметил, что все процедуры (кроме селфи) я уже подтверждал по телефону. Последовал ответ, что «передали коллегам». Спустя 3 часа позвонил в банк и спросил «когда разблокируют», получил обратно же шаблонный ответ «коллеги работают, ожидайте». В других банках аналогичные проблемы решаются максимум за час, здесь, видимо, это может тянутся днями. Если со сплит-деньгами такие проблемы(за которые вы платите процент), страшно представить, что будет, если вы отнесете сюда свои личные средства… Думайте сами P.s. пока отзыв был на проверке, в 4 раз заблокировали, это просто жесть. P.p.s в течение суток ЛК блокировали 5 раз (sic!). Любое действие с личным кабинетом превращается в блокировку по 161ФЗ. Ужас На 5й раз больше суток не могут решить проблему, дальше тут что-то писать, только портить
Sberbank
Ekim 2024 •
1
Плюсов не заметил, ибо один сплошной минус. "Футболят" в другие окна, говоря что "Это не мой вопрос". Видимо все вопросы решаются в одном окне, простоял 1.5 часа в очереди и ушёл, так как все эти 1.5 часа в окне, куда "отфутболили", обслуживали одного! человека. (И на момент ухода так и обслуживали). 1.5+ часа на 1 человека - сильно
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 105318
Şubat 2024 •
1
Ужасное обслуживание юр.лиц, ждать приходится минимум по 40 минут чтобы получить одно письмо. Это кошмар, как будто попал в 19 век...