Joki Joya
Kasım 2024 •
1
Я хочу поставить 1 звезду детскому развлекательному комплексу и единица эта будет за сервис, обслуживание и заинтересованность персонала в клиенте. В начале ноября мы отмечали ребёнку день рождения в Джоки Джоя Лефортово. Все началось с того, что когда мы оформили заказ нашего мероприятия, соответственно оставили предоплату в размере 50% от суммы заказа, менеджер по организации праздника сказал, что он создаст чат, где мы онлайн сможем обсуждать все возникшие вопросы по организации праздника и вносить туда изменения при необходимости соответственно до начала самого праздника. Чат этот так никто и не создал, пока я пару недель спустя сама не стала звонить, искать и задавать вопросы. Ну да ладно, потратила её на это минут 20 времени, не так критично. В день нашего праздника было несколько моментов, которые сильно подпортили впечатление. 1. Первым по списку развлекательным мероприятием у детей был час игры в лазертаг. Соответственно обговаривалось до 10 участников. Спустя 30 минут игры к уже набранным 10 детям присоединился ещё один ребёнок, соответственно на оставшиеся 30 минут, нас вежливо попросили доплатить за этого ребёнка. Просьбу включить эти 990 руб. в общий счёт (что, на мой взгляд, было бы логично и удобно), за который мы должны были расплатиться в конце мероприятия, нам отказали. Опять же, ничего критичного, но можно было бы как-то это всё сделать более организованно , а не доплачивать в течение праздника за каждый чих. 2. Второе, это то, что изначально у нас была оговорена пиньята, которую дети должны были разбить вместе с аниматором в течении квеста по станциям Джоки Джоя. Это мероприятие должно было быть проведено аниматором. Но квест по станциям закончился, аниматор вынес торт, мы с ним сфотографировались, он попрощался и ушел. Ну а пиньята наша видимо так и осталась лежать где-то на полке у организаторов. Я подошла к организатору праздника, естественно про неё забыли. На мою просьбу вернуть аниматора, организатор праздника сказал, что вряд ли аниматор захочет отрабатывать сверх уже отработанного времени. Товарищи, но это же не мой косяк, а ваш, будьте добры уметь оперативно устранять ваши недочеты, раз такие имеются. Пока мы все это решали, дети естественно разбежались по игровой зоне я попросила тогда удалить пиньяту из нашего заказа, раз так произошло. На что мне ответили отказом, ссылаясь, что это невозможно, и что организатор сам лично будет держать пиньяту, чтобы дети её всё-таки разбили. Детей по детскому центру мы собирали минут 30, организатор праздника росточком 1,50 пытался держать эту длинную палку, чтобы поднять пиньяту вверх, естественно у него ничего хорошего из этого не вышло и пришлось нашему крепкому папе взять дело в свои руки, чтобы поднять эту несчастную пиньяту вверх для достижения задуманного эффекта. Создалось впечатление, что в детском центре работают дети-подростки, которые не умеют ни общаться с клиентами, ни грамотно решать возникшие проблемы. На мой взгляд для детского праздника, за которые заплатили больше 100 000 руб.это просто недопустимо и непрофессионально. При этом за сам детский центр хочется поставить твёрдую пятёрку, всё чисто, красиво, безумно интересно.
Kot Na Okne
Eylül 2024 •
1
Обращалась в данную фирму с целью установить сетки на балконе. Приехал замерщик (выезд замерщика оплачивается отдельно). Каково же было мое удивление, когда замерщик развел руками и сказал, что на нашем окне это сделать невозможно (это ему по телефону подтвердили инженеры). Оказывается они могут установить эти сетки только на стандартные пластиковые окна и на старые деревянные, у нас на балконе витражные окна, которые открываются. На мой взгляд, если фирма занимается узконаправленной деятельностью, то должна искать выходы из любых сложных ситуаций (был ли случай сложный? Нет, просто надо было немного напрячься), а не работать по шаблону, иначе грошь-цена таким «мастерам». КСТАТИ, деньги за замер они не забыли получить, при том, что в оказании услуги отказали. А антикошки нам установили, но другой фирмой, которая более ответственно подходит к своему делу.