Просто худший МФЦ на планете, не могут сделать элементарную замену паспорта в 20 лет. Сидят грубые бабки в отделе МВД, которые вечно огрызаются. Оформляю заявление, говорят приходите через 2 недели, прихожу, ничего не выдают и говорят приходите через неделю, прихожу опять, говорят какая-то предварительная запись нужна, которой нигде в интернете нет. Сидят клоуны каждый по-своему говорит, просто нет слов.